Sobald Sie an einem Standort eingecheckt haben, werden Sie über die Wartezeit und Ihre Position in der Warteschlange informiert. Sie können die zu bearbeitenden Probleme und die Warteschlange anzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Customers
Prozedur
-
Melden Sie sich beim Kundenserviceportal an.
-
Wählen Sie Ihren Standort aus.
-
Klicken Sie auf das Widget Warteschlange.
-
Sie können die folgenden Informationen anzeigen:
- Warteschlange aller Personen, die auf Service warten
- Namen der Personen, die in der Warteschlange vor Ihnen sind
- Status der Personen, die derzeit bearbeitet werden und in der Warteschlange warten
- Service Desk-Mitarbeiter, die den Kunden helfen