Erstellen Sie eine Taxonomie, um Wissensartikel und Katalogelemente unter Themen zu organisieren, die für Ihren Benutzer relevant sind. Ordnen Sie Ihrem Portal eine Taxonomie zu, um die relevanten Themen in den Widgets anzuzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin oder sp_admin
Prozedur
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Navigieren zu .
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Suchen Sie auf der Service Portal-Seite in der Spalte Titel nach Kundensupport.
Sie können beliebige Portale und eine Taxonomie auswählen.
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Wählen Sie auf der Seite „Kundensupport“ in der zugehörigen Liste die Registerkarte Taxonomie aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Taxonomie die Option Bearbeitenaus.
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Verschieben Sie eine beliebige Taxonomie aus der Sammlung in die Taxonomieliste.
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Wählen Sie Aktualisieren.