Servicekataloge für CSM-Arbeitsbereiche konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kundenservice-Mitarbeiter verwenden Servicekataloge, um Katalogelementanforderungen zu erfüllen. Sie können das Servicearbeitsbereich-Portal konfigurieren, um die Kataloge zu verwenden, die die gewünschten Elemente enthalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin, admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale.
    2. Klicken Sie auf Servicearbeitsbereich-Portal.
    3. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Kataloge, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
      Hinweis:
      Wenn Sie die zugehörige Liste Kataloge nicht bearbeiten können, stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Anwendung Service Catalog – Servicearbeitsbereich befinden.
    4. Fügen Sie die gewünschten Kataloge der Katalogliste (z. B. Kundenservice) hinzu.
    5. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Katalogelemente, die den konfigurierten Servicekatalogen angehören, werden in CSM-Arbeitsbereichen angezeigt.