Mit Terminbuchung per Chat-Konversation einen Termin absagen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Kunde oder Verbraucher können Sie einen Termin über das Chatfenster Virtual Agent im Service Portal stornieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Kunde, Verbraucher

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Homepage des Kundenservice Portals oder Consumer Service Portals, indem Sie das Suffix /csm oder /csp an Ihre Instanz-URL anhängen.
      Zum Beispiel: https://ihreportalurl.com/csm.
    2. Klicken Sie auf das Chat-Symbol ( Chat-Symbol).
    3. Geben Sie im Chatfenster Termin absagenein.
      Der Virtual Agent zeigt die verfügbaren Termine an.
      Abbildung : 1. Termine absagen
      Virtual Agent-Chatfenster mit Details zur Terminabsage.
    4. Bestätigen Sie die Absage.

    Ergebnisse

    Der Termin wird storniert.