Kundenservice-Management with Request Management aktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das CSM mit dem Request Management-Plugin, um die Integration mit Request Management zu verwenden.

    Vorbereitungen

    Statt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie die Einrichtung mit Guided Setup in Betracht ziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit IT Service Management mithilfe von Guided Setup.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemdefinition > Plugins.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin „Customer Service with Request Management“ (com.sn_cs_sm_request).
    3. Klicken Sie auf Aktivieren.