Formular „Konfiguration der Rückruffunktion“
Beschreibung der Formularfelder für die Konfiguration der Rückruffunktion.
- Weitere Informationen zum Konfigurieren von Omnichannel Callback für Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM)finden Sie unterOmnichannel Callback für Kundenservice-Management konfigurieren.
- Weitere Informationen zum Verwalten eines Rückrufs von einem Service Desk-Mitarbeiter mit Engagement Messengerfinden Sie unter Rückrufanforderungen mit bearbeiten Engagement Messenger.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll. | Anzeigetyp für die Funktionskarte auf der Messenger-Homepage. Verfügbare Optionen:
|
| Bild | Ein Bild, das als Funktionskarte auf der Homepage des Messengers angezeigt wird und in das ein Portal- oder Kataloglink eingebettet ist. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll die Option Ein Bild auf einer Karte verwenden ausgewählt ist. |
| Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden |
Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll die Option Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden ausgewählt ist. |
| Seitentyp | Die Portalseite, die im Messenger geöffnet wird, wenn der Benutzer auf die Funktionskarte klickt. Standardmäßig ist em_show_callback auf eine Portalseite festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen für die Einbettung von Portalseiten in Engagement Messenger. |
| Für authentifizierte Benutzer aktivieren | Option zum Aktivieren der Rückruffunktion für Benutzer, die sich bei der Website anmelden, die den Messenger hostet. |