Zeigen Sie Arbeitsauftragsdetails aus einer Change-Anforderung mit an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den Fortschritt eines Arbeitsauftrags in der zugehörigen Change-Anforderung aus Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMan, oder verfolgen Sie ihn nach.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie die Aktivitätsfunktion mit dem Erweiterungspunkt ChangeWorkOrderIntegration. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden eines Erweiterungspunkts zum Synchronisieren von Arbeitsaufträgen mit Change-Anforderungen.

    Erforderliche Rolle: itil, wm_admin und sn_change_read

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    ITIL-Mitarbeiter können den Fortschritt eines Arbeitsauftrags direkt aus einer zugehörigen Change-Anforderung anzeigen. Die Nachverfolgung von Change-Anforderungen wird aktualisiert, wenn die folgenden Aktualisierungen des Arbeitsauftrags oder der zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben vorgenommen werden:
    • Arbeitsnotizen, die der Aufgabe hinzugefügt wurden
    • Status der Aufgabe wird aktualisiert

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM an.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. Navigieren Sie im Listenbereich zu Change-Kosten > Alle
    4. Öffnen Sie die Change-Anforderung, für die Sie den Fortschritt nachverfolgen möchten.
    5. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Details.
    6. Zeigen Sie den Arbeitsauftragsfortschritt im Abschnitt „ Aktivität “ an.