Zeigen Sie Crew-Aufgaben in an Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Einsatzplaner können Sie die Aufgaben anzeigen, die eine Crew erfordern und einer Crew zugewiesen sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Klicken Sieauf Dispatcher-Arbeitsbereich.
    3. Wählen Sie ein Datum im Kalender aus, um die Crew-Aufgabe anzuzeigen, die den Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen ist, die am ausgewählten Tag verfügbar sind.
    4. Klicken Sie auf OK.
      Die Aufgabe wird im Kalender neben den Crew-Mitgliedern und zusätzlichen Beauftragten angezeigt, die für die Crew-Aufgabe enthalten sind. Die zugewiesene Arbeitsauftragsaufgabe zeigt den Crew-Avatar an.
    5. Suchen Sie im Bereich „Service Desk-Mitarbeiter“ nach der Crew, der die Crew-Aufgabe zugewiesen ist.

    Ergebnisse

    • Die Aufgabe wird im Kalender neben der Crew angezeigt.
    • Das Feld Zugewiesene Crew in der Arbeitsauftragsaufgabe enthält den Namen der Crew. Wenn der Crew-Leiter innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht akzeptiert, wird die Arbeitsauftragsaufgabe abgelehnt. Der Einsatzplaner kann die Aufgabe anderen verfügbaren Service Desk-Mitarbeitern neu zuweisen.
    • Wenn eine Aufgabe einer Crew zugewiesen wird, aktualisiert das System die geschätzte Reisedauer basierend auf dem Startort der Crew oder dem vorherigen Startort. Der aktualisierte Wert basiert auf der Einstellung der Eigenschaft Manuelle Zuweisung, die zum Berechnen der geschätzten Reisezeit und -entfernung verwendet wird.
    • Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn sich die zugewiesene Aufgabe außerhalb des akzeptablen Radius zwischen dem Aufgabenstandort und dem Standort der Crew befindet.