Verfolgen und verwalten Sie den Zeitplan Ihres Teams
Erstellen, aktualisieren oder überwachen Sie den Zeitplan Ihres Teams von einem zentralen Ort aus. Sie können einen angefragten Schichttausch oder eine beantragte Auszeit eines Service Desk-Mitarbeiters innerhalb Ihrer Zuweisungsgruppe genehmigen oder ablehnen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Mit dem Kalender können Sie Folgendes tun:
- Alle Mitarbeiter nach Zuweisungsgruppe anzeigen.
- Mit veröffentlichten Zeitplänen Einblicke in die Team-Compliance gewinnen.
- Arbeitszeitpläne von Mitarbeitern anzeigen, in denen die effektive Schichtzeit sowie die Ein- und Ausstempelzeit angegeben sind.
- Filtern Sie den Teamkalenderbasierend auf den Werten in den Feldern Zuweisungsgruppe, Standort, Kompetenzen, Schichtplan und Ereignisse, um eine benutzerdefinierte Ansicht zu erhalten.
- Ändern Sie bei Bedarf die Schicht-, Ein- und Ausstempelzeiten des Service Desk-Mitarbeiters
Prozedur
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Klicken Sie auf das Zeitplansymbol (
).
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Ändern Sie die Schichtzeiten eines Service Desk-Mitarbeiters.
Der Zeitplan, der diese Schicht enthält, muss sich im Status „Vorschau“ oder „Veröffentlicht“ befinden.
- Navigieren Sie auf der Registerkarte Teamkalender zu der Schicht des Mitarbeiters, für den Sie den Zeitplan ändern möchten.
- Klicken Sie im Popup-Fenster „Schicht“ auf das Bearbeitungssymbol (
). - Ändern Sie die Schichtzeit des Service Desk-Mitarbeiters.Hinweis:Wenn die vorhandene Schicht eine Pause hat, können Sie der Schicht weitere Pausen hinzufügen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Der folgende Snapshot zeigt die Arbeitszeitzusammenfassung für einen ausgewählten Service Desk-Mitarbeiter.