Der Kalender zeigt Mitarbeiterinformationen für einen ausgewählten Tag, Arbeitstag oder eine ausgewählte Woche an. Service Desk-Mitarbeiter werden basierend auf der Verfügbarkeit der Mitgliedschaft im Kalenderfenster angezeigt. Wenn das Datum in den angegebenen Bereich fällt, wird der Service Desk-Mitarbeiter angezeigt. Die einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesenen Aufgaben werden in den Kalenderfenstern des Service Desk-Mitarbeiters angezeigt. Eine horizontale Linie, die auf der linken Seite einer Aufgabe angezeigt wird, kann eine der folgenden Informationen anzeigen:

• Geschätzte Reisebeginnzeit, einschließlich der geschätzten Dauer des Puffers für die Ankunft vor Ort
• Tatsächliche Reisebeginnzeit
• Geplante Startzeit der Arbeit
• Tatsächliche Arbeitsbeginnzeit

Als Einsatzplaner können Sie Folgendes tun:

• Legen Sie Standardwerte für die Ressourcenfilter fest, indem Sie die Ansicht Als Standard speichern aktivieren und Anwendenauswählen. Dadurch werden die vorhandenen Auswahlmöglichkeiten überschrieben, und Ihre neuen Ressourcenauswahlen bleiben auch nach Beendigung einer Sitzung erhalten.
  Hinweis:

  Auswahlmöglichkeiten werden nur beibehalten, wenn Sie sie als Standardansicht speichern. Nicht gespeicherte Auswahlen werden nach Beendigung der Sitzung gelöscht.
• Zeigen Sie die zuletzt gespeicherten Standardwerte an, indem Sie Restore default(Standardwerte wiederherstellen) auswählen. Diese Option ist nur sichtbar, wenn sich Ihre neue Auswahl von der Standardauswahl unterscheidet.
• Verwenden Sie das Gebietsfiltersymbol, um Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben basierend auf ihren Kompetenzen, ihrer Verfügbarkeit und ihrem geografischen Standort zuzuweisen.
• Verwenden Sie die Aufgabennummer, um die Aufgaben-SLA im Aufgabenbereich oder Kalender anzuzeigen. Die Aufgabe wird im Kalenderfenster des Service Desk-Mitarbeiters angezeigt.