Erweiterungspunkte im Field Service Management

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Entdecken Sie die Flexibilität von Erweiterungspunkten in Field Service, mit denen Sie die Funktionalität Ihrer Außendienst-Management -Implementierung anpassen und erweitern können. Machen Sie sich mit den wichtigsten Erweiterungspunkten vertraut und erfahren Sie, wie sie genutzt werden können, um Außendienst-Management an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anzupassen.

    Geben Sie im Anwendungsnavigator sys_extension_point.list ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um die in der Anwendung „Field Service Management“ verwendeten Erweiterungspunkte anzuzeigen.

    Sie können mehrere Implementierungen für jeden Erweiterungspunkt erstellen und einen Reihenfolgewert für jede Implementierung angeben. Die Implementierung mit der niedrigsten Ordnungsnummer wird ausgeführt.

    Tabelle : 1. Erweiterungspunkte für Zeitplaneinträge vom Typ Event
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    AgentEventUtil Passen Sie die Logik für Zeitplaneinträge vom Typ Event an.
    AgentScheduleUtil Passen Sie die Logik zur Berechnung von Abwesenheitszeitspannen für Events an.
    Tabelle : 2. Erweiterungspunkte für Terminbuchung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingAvailabilityExtPoint Passen Sie die Logik zum Bestimmen buchbarer Terminfenster an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingDaoExtPoint Passen Sie die Logik zum Erstellen oder Aktualisieren eines Termindatensatzes an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingImplExtPoint Passen Sie die Logik für die Validierung der Termindaten vor dem Anlegen eines Termins an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingUtilExtPoint Passen Sie die Logik zum Erstellen von Parameterzuordnungen für Termindaten an, die zum Erstellen und Aktualisieren von Termindatensätzen verwendet werden.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRescheduleCancelExtPoint Passen Sie die Logik an, mit der bestimmt wird, ob Termine storniert oder neu geplant werden können.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRESTHelperExtPoint Passen Sie die Logik zum Abrufen einer Liste von Datums- und Zeiträumen an, die für die Terminbuchung verfügbar sind.
    Tabelle : 3. Erweiterungspunkte für die Vorlagenverwaltung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    sn_fsm_adv_tmp.FSMTemplateMgmntExtPoint Passen Sie die Logik an, damit die Arbeitsauftragsvorlage Informationen aus der Quelltabelle den entsprechenden Feldern in einem Arbeitsauftrag zuordnen kann.
    sn_fsm_adv_tmp.FSMTableMapSourceIdentifier Passen Sie die Logik an, um die Quelle eines Arbeitsauftrags zu identifizieren.
    Tabelle : 4. Erweiterungspunkte für Geofence-Radius und -Entfernung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    OnsiteGeofenceConfig Ermöglicht die Definition von Standardwerten für die Felder „Geofence-Radius“ und „Geofence-Einheit“ in der Arbeitsauftragsaufgabe.
    Tabelle : 5. Erweiterungspunkte für Heatmap-Farbverlauf
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    Heatmap-Gradient (sn_cmn_mo.HeatmapGradient) Ermöglicht die Definition des Farbverlaufs der Heatmap.
    Tabelle : 6. Erweiterungspunkte für Leistungskennzahlen (KPIs) des Gebiets
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    Gebietsindikatoren (sn_fsm_tp.TerritoryIndicators) Ermöglicht die Definition der Leistungskennzahlen (KPIs) zur Analyse der Leistung des Gebiets. Die konfigurierten Indikatoren werden im kontextbezogenen Seitenbereich der Außendienst-Gebietsplanungskonsole angezeigt.