Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • In Außendienst-Managementkönnen Kunden Arbeitsaufträge, die mit dem Status „Abgeschlossen“ oder „Unvollständig geschlossen“ geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen. Daraufhin wird eine PDF-Zusammenfassung des signierten Arbeitsauftrags erstellt.

    Die Zusammenfassung enthält die abgeschlossenen Aufgaben, verwendete und zurückgegebene Teile, Nebenkosten und die Zeit, die zum Erledigen der Arbeit erforderlich war. Die PDF-Datei enthält auch den Namen und die Unterschrift des Kunden.

    Aktivieren Sie das Außendienst Signaturpad

    Sie können das Plugin „ Außendienst  – Signaturpad “ (com.snc.wo_signature_pad) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

    Vorbereitungen

    Außendienst-Management -Signaturpad erfordert die Installation des Plugins Außendienst-Management (com.snc.work_management). Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Management Signaturpadinstalliert:
    • Tabellen
    • Skripteinbindungen

    Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Komponenten des Signaturpads.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin „ Außendienst  – Signaturpad “ (com.snc.wo_signature_pad).

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

    Ergebnisse

    Das Plugin Außendienst „ – Signaturpad“ fügt bei Aktivierung die Konfigurationen „Signaturerfassung“ und „PDF-Auftragszusammenfassung“ auf der Konfigurationsseite Außendienst hinzu.
    Hinweis:
    Sie müssen Signaturerfassung und PDF-Auftragsübersicht aktivieren, um die signierte PDF-Zusammenfassung eines geschlossenen Arbeitsauftrags zu generieren.