Außendienstmanager können den Teamkalender verwenden, um eine Liste der Außendienstmitarbeiter in ihren Zuweisungsgruppen und die Arbeitsauftragsaufgaben und Events anzuzeigen, die den Mitarbeitern zugewiesen sind.

Der Kalender zeigt Informationen nach Tag, Arbeitstag oder Woche an. In der Wochenansicht wird der aktuelle Tag blau hervorgehoben. Mit Schaltflächen in der Kalenderkopfzeile können Sie nach Zuweisungsgruppen suchen, Ansichten wechseln und in der Zeit zurück- oder vorwärts gehen. Verwenden Sie das Kalendersymbol, um ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Datumsbereich auszuwählen, oder klicken Sie auf Heute, um das aktuelle Datum auszuwählen.

Der Teamkalender listet die Außendienstmitarbeiter in der ausgewählten Gruppe auf und zeigt die jedem Mitarbeiter zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben an. Außerdem werden andere Events angezeigt, z. B. Fallaufgaben, Termine und persönliche Abwesenheiten.

Um vollständigen Zugriff auf das Personal zu erhalten, müssen Manager die Rolle „wm_manager“ innehaben und aktiv eine „wm_work“-Zuweisungsgruppe verwalten. Ohne diese Rollen haben Manager keinen Zugriff auf wichtige Funktionen wie das Anzeigen von Details zu Service Desk-Mitarbeitern und das Verwalten von Ereignissen und Workflows.

Ein Administrator kann die im Teamkalender angezeigten Ereignisse konfigurieren, indem er zu navigiert Alle > Zeitpläne für Mitarbeiter > Event-Konfiguration