Erstellen Sie eine erweiterte Konfiguration für die Terminbuchung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen oder ändern Sie verschiedene Zeitpläne auf einer erweiterten Ebene, wenn Sie Termine für einen Service buchen. Die Termine können zu verschiedenen Tageszeiten geplant werden, z. B. morgens, nachmittags und abends.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können eine einzelne oder mehrere erweiterte Konfigurationen für jeden Service erstellen, der in der Terminbuchungsfunktion bereitgestellt wird.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungen.
    2. Klicken Sie auf Außendienstkonfiguration.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Konfigurationen für Terminbuchungsservice“ auf eine Servicekonfiguration, für die Sie verschiedene Terminzeitpläne konfigurieren möchten.
    4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erweiterte Konfigurationen aktivieren, wenn dies nicht bereits ausgewählt ist.
    5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Erweiterte Konfigurationen“ auf Neu.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Formular „Erweiterte Konfiguration“
    Feld Beschreibung
    Name Der Name der Konfiguration auf Tagebene, z. B. „Morgen“, „Nachmittag“ oder „Abend“.
    Aktiv Option zur Angabe, ob das Terminfenster aktiv ist oder nicht.
    Startdatum Startdatum des Terminbuchungsfensters.
    Enddatum Enddatum des Terminbuchungsfensters.
    Tägliche Startzeit Der Beginn des Arbeitstages und die früheste Startzeit für ein Terminfenster. Der Standardwert ist 9:00 Uhr.
    Tägliche Endzeit Das Ende des Arbeitstages und die späteste Endzeit für ein Terminfenster. Der Standardwert ist 18:00 Uhr.
    Buchbare Tage Die Wochentage, für die Termine gebucht werden können. Die Standardeinstellung ist Montag bis Freitag.
    Servicekonfiguration Der Name der Servicekonfiguration, für die Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen, z. B. Point-of-Sale-Installation.
    Regel Der Name der Servicekonfigurationsregel, auf deren Grundlage Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen.
    Arbeitsdauer Die Zeit, die erforderlich ist, um alle vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben auszuführen. Diese Dauer wird für eine Aufgabe festgelegt, wenn sie erstellt wird. Wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu ermitteln. Der Standardwert ist 1 Stunde.
    Reisedauer (Hin-/Rückfahrt) Ein geschätzter Wert der durchschnittlichen Fahrzeit (Hin-/Rückfahrt) für den Kundenservice-Mitarbeiter, der die Aufgabe ausführt. Wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu ermitteln. Der Standardwert beträgt 15 Minuten.
    Terminfenster Die Länge oder Dauer des Terminfensters.
    Hinweis:
    Lassen Sie ausreichend Zeit, damit die Arbeit innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.
    Termine pro Fenster Die Anzahl der für jedes konfigurierte Terminfenster verfügbaren Termine. Diese Anzahl bestimmt die Anzahl der verfügbaren Termine, die im Fenster „Termin auswählen“ angezeigt werden. Geben Sie in dieses Feld eine Zahl ein, wenn die Zuweisungsmethode für Aufgaben auf manuell festgelegt ist. Wenn sie auf Automatische Zuweisung verwenden oder Dynamische Planung verwenden festgelegt ist, gilt diese Einstellung nicht, es sei denn, es ist kein Standort angegeben. Dann wird für die Konfiguration standardmäßig die Anzahl der Termine pro Fenster übernommen.
    Tägliche Pause einbeziehen Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um eine Pause für jeden buchbaren Tag einzuplanen, und wählen Sie dann die Start- und Endzeiten für die Pause aus. Sie können eine Pause definieren, die für alle Tage gilt.
    Terminbuchungsvorschau Bietet eine Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster.
    1. Klicken Sie auf „Übermitteln“.