Eine effiziente Zuteilung von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter hängt von einer genauen Schätzung der Reisezeit ab, wobei sowohl der Standort des Service Desk-Mitarbeiters als auch der Standort der Aufgabe berücksichtigt wird. Die Zeitplanoptimierung unterstützt zwei Optionen zum Berechnen von Entfernungen zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Aufgaben: Gerade Linie und Beans.AI. Ein Administrator muss einen Reiseschätzungsanbieter für jede Gruppe auswählen. Weitere Informationen dazu, wo sich die Optionen befinden, finden Sie unter Erstellen Sie ein Planungsattribut für Zeitplanoptimierung.