Aktivieren Sie die intelligente Aufgabenempfehlung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Plugin „ Intelligent Task Recommendation“ (com.snc_task_recommendations)für Außendienst-Management , wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

    Vorbereitungen

    Außendienst Die Funktion „Intelligente Aufgabenempfehlung“ erfordert die folgenden Plugins:
    • Intelligente Aufgabenempfehlung (com.snc_task_recommendations): Stellt grundlegende Skripts, Konfigurationen und Standarderweiterungspunkte für das Framework für Aufgabenempfehlungen bereit.
    • Außendienst-Management Intelligente Aufgabenempfehlungen (com.snc.fsm_task_recommendations): Bietet eine spezifische Implementierung und Konfiguration für Außendienst-Management, einschließlich Standardfiltereinschränkungen, Rangfolgekriterien und Außendienst-Management Erweiterungspunkte.
    Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Field Service Management“ aktiviert ist, bevor Sie die Außendienst intelligente Aufgabenempfehlunginstallieren. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin „ Außendienst Crew Operations “ (com.snc.fsm_crew_scheduling).

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, klicken Sie auf Demodaten laden.
      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für häufige Anwendungsfälle veranschaulichen. Das Laden von Demodaten wird empfohlen, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
    4. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.