Arbeitsauftrag löschen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zu Nachverfolgungszwecken sollten Sie vorhandene Arbeitsaufträge, die nicht mehr verwendet werden, schließen oder abbrechen. Geschlossene und stornierte Arbeitsaufträge sind inaktiv und werden nicht in Arbeitsauftragslisten angezeigt. Vermeiden Sie es, einen Arbeitsauftrag zu löschen, es sei denn, Sie bereinigen Fehler, z. B. doppelte Arbeitsaufträge.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch das Löschen eines Arbeitsauftrags werden zugeordnete Arbeitsauftragsaufgaben automatisch gelöscht, sodass Service Desk-Mitarbeitern keine Arbeitsauftragsaufgaben zugewiesen werden, die Teil eines gelöschten Arbeitsauftrags sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Alle Arbeitsaufträge.
    2. Klicken Sie auf den Arbeitsauftrag.
      Wenn Arbeitsauftragsaufgaben Teileanforderungen mit Transferaufträgen aufweisen, werden die Arbeitsauftragsaufgaben nicht gelöscht. Bevor Sie den Arbeitsauftrag löschen, löschen Sie an Arbeitsauftragsaufgaben angehängte Transferaufträge.
    3. Klicken Sie auf Löschen.
    4. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.