Die folgenden Personas und Rollen können den Zugriff auf die dynamische Zeitplanung implementieren und steuern, Ressourcen verwalten und Arbeitsauftragsaufgaben abschließen.

Rolle	Verantwortlichkeit
Außendienstadministratoren [wm_admin]	Außendienstadministratoren haben die Aufgabe, den dynamischen Planungsprozess so zu konfigurieren und zu überwachen, dass er den spezifischen Anforderungen der Organisation entspricht. Erstellt Aufgabenfilter und Reihenfolgeregeln, die definieren, wie und wann Aufgaben zugewiesen werden bzw. deren Zuweisung aufgehoben wird.
Einsatzplaner [wm_dispatcher]	Einsatzplaner übernehmen die Verantwortung für die manuelle Zuweisung von Aufgaben, insbesondere wenn Aufgaben mit höherer Priorität sofort berücksichtigt werden müssen. Einsatzplaner können auch die dynamische Zeitplanung nutzen, um Aufgabenzuweisungen zu verbessern, indem sie mehrere Aufgaben auswählen und ihre Fähigkeiten nutzen, um diese Zuweisungen zu optimieren.
Außendienstmitarbeiter [wm_agent]	Außendienstmitarbeiter, häufig als Techniker bezeichnet, sind die Personen vor Ort, die an Einsatzorten arbeiten und ihren Status melden. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil des dynamischen Planungsprozesses, da sie zugewiesene Aufgaben ausführen und Echtzeit-Updates zum Aufgabenfortschritt bereitstellen.