Weisen Sie Gruppen einem Gebiet zu

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Gruppen von Qualifizierern, Einsatzplanern, Service Desk-Mitarbeitern und Crews einem Gebiet zu, um die Ressourcen zu bestimmen, die basierend auf einem ausgewählten Gebiet am besten für die Arbeit an der Aufgabe positioniert sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch das Hinzufügen einer Qualifizierungs- oder Einsatzplanungsgruppe zu einem Gebiet werden die zugehörigen Zuweisungsgruppen automatisch aktualisiert, und die Mitglieder dieser Gruppen werden dem Gebiet hinzugefügt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Gebietsplanung > Gebietsplanungskonsole.
    2. Wählen Sie im Bereich „Gebiete“ ein Gebiet aus der Liste Alle durchsuchen aus.
    3. Wählen Sie auf der Gebietskarte das Symbol „ Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen“ ) und dann Details anzeigenaus.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste für die Gebietsgruppe Neuaus.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Erstellen Sie eine neue Gebietsgruppe
      Felder Beschreibung
      Gruppe Name der Gruppe, die den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgaben qualifizieren und versenden kann.
      Mitgliedschaftstyp Typ der Mitgliedschaft für die Gruppe, entweder primär oder sekundär, die die Priorität für Zuweisungen festlegt.

      Wenn eine Gruppe beispielsweise gleichzeitig Teil von zwei Gebieten ist, weisen Sie der Gruppe eine primäre Mitgliedschaft für Gebiet eins und eine sekundäre Mitgliedschaft für das andere Gebiet zu.

      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur für Zuweisungsgruppen ausgewertet.
      Gebiet Name des Gebiets, das der Gruppe zugeordnet werden soll.
      Aktiv Option, um anzugeben, ob die Gruppe für die Planung verfügbar ist.
    6. Wählen Sie Speichern.
      Eine Gruppe wird einem angegebenen Gebiet hinzugefügt.

    Ergebnisse

    Beim Hinzufügen einer Qualifizierungs- oder Einsatzplanungsgruppe zu einem Gebiet aktualisiert das System die zugehörigen Zuweisungsgruppen automatisch. Diese nahtlose Integration stellt sicher, dass Gruppenmitglieder Teil des Gebiets werden. Unabhängig davon, ob es sich um eine Qualifizierungs- oder Einsatzplanungsgruppe handelt, zeigt das System sie in den jeweiligen zugehörigen Listen an, wodurch der Referenzprozess bei der Verarbeitung von Gebieten vereinfacht wird.