Fügen Sie einem Gebiet Crews hinzu

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Crews direkt zu Gebieten hinzu, sodass Mitglieder aus Ihren Gebieten sofort den Crews beitreten und Aufgaben sofort bearbeiten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um mit Crews in Gebieten zu arbeiten, müssen Sie das Plugin „Field Service Crew Operations“ (com.snc.fsm_crew_scheduling) aktivieren.

    Im Folgenden finden Sie zwei Möglichkeiten, Crews zu erstellen:
    1. Manuell: Sie können Service Desk-Mitarbeiter aus jedem Gebiet, in dem Sie Mitglied sind, manuell auswählen, um eine Crew zu bilden. Es ist, als würden Sie Ihr eigenes Team für eine bestimmte Aufgabe zusammenstellen.
    2. Automatisch: Die dynamische Zeitplanung übernimmt die automatische Crew-Erstellung. Wenn die dynamische Planung als Planungsmethode ausgewählt ist, kann das System bei Bedarf Crews selbst erstellen, wodurch Sie Zeit und Aufwand sparen. Dazu werden Service Desk-Mitarbeiter aus dem Gebiet abgerufen, das mit der spezifischen Arbeitsauftragsaufgabe verknüpft ist, wodurch sichergestellt wird, dass die richtigen Personen der richtigen Aufgabe zugewiesen werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Gebiete.
    2. Öffnen Sie in der Liste „Gebiete“ das Gebiet, für das Sie Crews zuweisen möchten.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste für die Crew-Mitgliedschaften Neuaus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Crew“.
      Feld Beschreibung
      Name Name der Crew.
      Beschreibung Beschreibung der Crew.
      Führungskraft Name des Crew-Leiters.
      Größe Gesamtzahl der Service Desk-Mitarbeiter, einschließlich des Leiters, in der Crew.
      Zeitplan Arbeitszeiten der Crew.
      Standort Standort der Crew.
      Maximaler Reiseradius Radius in der ausgewählten Entfernungseinheit (Meilen oder Kilometer).
      Entfernungseinheit Einheit der zurückgelegten Entfernung in Meilen oder Kilometern
      Aktiv Option, um anzugeben, ob die Crew ausgewählt werden kann, wenn ihr eine Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen wird.
      Von Gültig ab dem Datum, an dem die Crew mit der Arbeit beginnen soll.
      Bis Gültig bis-Datum für die Crew, um die Arbeit zu beenden.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Die Crew wird für die angegebene Dauer direkt zu einem Gebiet hinzugefügt.

    Ergebnisse

    Die Crew wird in der zugehörigen Liste „Crew-Mitgliedschaften “ des Gebietsdatensatzes angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    Einsatzplaner können Arbeitsauftragsaufgaben Crews zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu.