Aktivieren Sie Außendienst Crew Operations

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin „ Außendienst Crew Operations “ (com.snc.fsm_crew_scheduling) für Außendienst-Management aktivieren. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    Außendienst Crew Operations erfordert das Plugin Außendienst-Management [com.snc.work_management]. Weitere Informationen zum Aktivieren von Field Service Management finden Sie unter Field Service Management aktivieren. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst Crew Operationsinstallieren.

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Außendienst Crew Operationsinstalliert:
    • Rollen
    • Tabellen
    • Business-Regeln

    Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Komponenten von Crew Operations.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin „ Außendienst Crew Operations “ (com.snc.fsm_crew_scheduling).

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, klicken Sie auf Demodaten laden.
      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für häufige Anwendungsfälle veranschaulichen. Das Laden von Demodaten wird empfohlen, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
    4. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

    Ergebnisse

    Das Plugin Außendienst Crew Operations fügt bei erfolgreicher Aktivierung die Eigenschaft sn_fsm_crew.work.management.allow.undersized.crew.taskassignment zu den Systemeigenschaften Außendienst-Management hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften.