Außendienst-Management Kunden-Experience konfigurieren
Konfigurieren Sie die Anwendung Außendienst-Management Customer Experience, um das Senden von Benachrichtigungen an Ihre Kunden per E-Mail und SMS zu ermöglichen.
Aktivieren Sie Außendienst-Management Customer Experience
Aktivieren Sie das Plugin „ Außendienst-Management Customer Experience“ (com.snc.fsm_customer_experience), um die Funktion „Customer Experience“ mit Außendienst-Managementzu verwenden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Plugin „ Außendienst-Management – Customer Experience“ (com.snc.fsm_customer_experience) enthält Demodaten und aktiviert diese zugehörigen Plugins, sofern sie nicht bereits aktiv sind.
| Plugin | Beschreibung |
|---|---|
| Kundenservice mit Außendienst-Management. [com.snc.csm_fsm_integration]. |
Bietet eine Integration zwischen den Anwendungen Customer Service Management und Field Service Management. |
| Notify : Twilio Direkter Treiber [com.snc.notify.twilio_direct]. |
Stellt APIs und Workflow-Aktivitäten für Anwendungen bereit, um verschiedene Benachrichtigungsfunktionen wie SMS zu verarbeiten. |
Außendienst-Management Die Kunden-Experience erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst-Management Customer Experience installieren.
- Benachrichtigen
- Bietet Unterstützung für die Aktivierung und Konfiguration von SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden. Weitere Informationen zur Aktivierung von Notify finden Sie unter Notify.
Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Management Customer Experience installiert:
- Tabellen
- Eigenschaften
- Business-Regeln
Prozedur
- Navigieren zu .
- Suchen Sie nach dem Plugin com.snc.fsm_customer_experience.
- Klicken Sie auf Aktivieren.