Ankunft vor Ort und Check-in
Der Prozess „Ankunft vor Ort und Check-in“ gewährleistet eine genaue Bestätigung des Aufgabenstandorts und eine effektive Zeiterfassung.
Check-in-Zweck
- Aufgabenstandort und Voraussetzungen
- Informiert, wenn der Service Desk-Mitarbeiter am Aufgabenstandort ankommt.
- Abschluss der Voraussetzungen vor Beginn der Arbeit.
- Geofence-Validierung
- Überprüft den Standort des Service Desk-Mitarbeiters innerhalb des konfigurierten Geofence-Radius.
- Der Check-in-Status speichert die Ergebnisse wie Erfolg, Fehler oder übersprungene Szenarien. In der folgenden Tabelle sind die Ergebnisse basierend auf verschiedenen Szenarien und Geofence-Validierungen aufgeführt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter auf die Schaltfläche Check-in klickt. Der Status wird im Feld Check-in-Status der Arbeitsauftragsaufgabentabelle gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsauftragsaufgabe erstellen
Tabelle : 1. Check-in-Szenario und -Status Szenario Check-in-Status Geofence-Validierung erfolgreich, nachdem Sie in der Mobile-App auf die Check-in-Schaltfläche geklickt haben Geofence-Validierung erfolgreich Die Geofence-Validierung ist nach dem Klicken auf die Check-in-Schaltfläche in der Mobile-App fehlgeschlagen Geofence-Validierung fehlgeschlagen Check-in übersprungen, Geofence-Validierung fehlgeschlagen (Service Desk-Mitarbeiter beginnt Arbeit direkt) Check-in übersprungen. Geofence-Validierung fehlgeschlagen Check-in übersprungen, Geofence-Validierung erfolgreich (Service Desk-Mitarbeiter beginnt Arbeit direkt) Check-in übersprungen. Geofence-Validierung erfolgreich Offline, Geofence-Validierung fehlgeschlagen (Service Desk-Mitarbeiter klickt auf Check-in-Schaltfläche in der Mobile-App) Offline. Geofence-Validierung fehlgeschlagen Offline, Check-in übersprungen, Geofence-Validierung fehlgeschlagen (Service Desk-Mitarbeiter ist offline und klickt auf Check-in-Schaltfläche) Offline. Check-in übersprungen, Geofence-Validierung fehlgeschlagen Check-in auf Plattform übersprungen Plattform. Geofence-Validierung übersprungen
Check-in-Verfahren
- Geofence-Prozess
- Wird ausgelöst, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter auf die Schaltfläche „ Check-in “ klickt
- Erfasst den Breiten- und Längengrad des aktuellen Standorts eines Service Desk-Mitarbeiters.
- Die Ergebnisse des Check-in-Status bestimmen den Erfolg oder Misserfolg des Geofence.
- Zeitaufzeichnung
- Erfasst die Zeit, die vor Beginn der Arbeit am Arbeitsplatz und aufgabenbezogene Aktivitäten aufgewendet wurde
- In „Tatsächliche Dauer des Puffers bei Ankunft vor Ort“ gespeicherte Dauer.
Sichtbarkeit der Check-in-Schaltfläche
- Sichtbar basierend auf der Eigenschaft „Check-in bei Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter aktivieren/deaktivieren“.
- Nicht obligatorisch; Service Desk-Mitarbeiter können überspringen und direkt mit der Arbeit beginnen.
Check-in und Aufgabenausführung im Offline-Modus
1. Check-in-Vorgang:
- Aktivieren Sie die Systemeigenschaft Check-in bei Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter aktivieren/deaktivieren, um den Check-in-Vorgang zu verwenden.
- Öffnen Sie den Datensatz der Arbeitsauftragsaufgabe.
- Klicken Sie auf Reise beginnen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Einchecken, wenn Sie am Arbeitsstandort angekommen sind.
- Der Aufgabenstatus ändert sich in „Ankunft vor Ort“.
- Das System überprüft den aktuellen Breitengrad/Längengrad des Service Desk-Mitarbeiters innerhalb der Geofence-Grenze.
2. Offline-Modus:
- Wenn sich der Benutzer innerhalb des Geofence befindet, sich jedoch im Offline-Modus befindet, umgeht das System die Geofence-Prüfung.
- Aktualisiert eine Kennzeichnung mit dem Status: „Offline-Modus“. Geofence konnte nicht validiert werden“ in der Aufgabentabelle des Arbeitsauftrags.
- Erfasst den Zeitstempel und aktualisiert das Feld Tatsächliche Ankunft vor Ort in der Arbeitsauftragsaufgabe.
3. Arbeit beginnen:
- Nachdem Sie am Einsatzort angekommen sind, klicken Sie unter Zugehörige Links auf Arbeit beginnen.
- Das Feld Tatsächlicher Arbeitsbeginn wird automatisch mit der Systemzeit aktualisiert.
- Der Aufgabenstatus ändert sich in „In Bearbeitung“.
- Automatische Generierung der Aufgabenreisezeitkarte, die in der zugehörigen Liste „ Arbeitszeit “ gespeichert ist.
Direkter Start der Arbeit im Offlinemodus
1. Direkter Arbeitsbeginn: Öffnen Sie den Datensatz der Arbeitsauftragsaufgabe, und klicken Sie unter „ Zugehörige Links “ direkt auf „Arbeit beginnen“, um die Check-in- Aktion zu überspringen.
Aktivieren Sie die Systemeigenschaft Check-in bei Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter aktivieren/deaktivieren, um die Schaltfläche Einchecken anzuzeigen, auch wenn Sie den Check-in-Vorgang überspringen.
2. Offline-Modus:
- Wenn sich der Benutzer innerhalb des Geofence befindet, sich jedoch im Offline-Modus befindet, umgeht das System die Geofence-Prüfung.
- Aktualisiert den Check-in-Status als „Offline-Modus“. Check-in übersprungen, und Geofence konnte nicht validiert werden“ in der Aufgabentabelle des Arbeitsauftrags.
- Erfasst den Zeitstempel und aktualisiert das Feld Tatsächliche Ankunft vor Ort in der Arbeitsauftragsaufgabe. Gilt, wenn die Systemeigenschaft Check-in bei Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter aktivieren/deaktivieren aktiviert ist.
3. Berechnung der Reisedauer: Das Feld Tatsächliche Reisedauer wird automatisch mit der Zeitdifferenz zwischen „Tatsächlicher Reisebeginn“ und „Tatsächliche Ankunftszeit vor Ort“ ausgefüllt, sofern dies nicht manuell festgelegt wird.
4. Automatische Generierung der Aufgabenreisezeitkarte, die in der zugehörigen Liste „ Arbeitszeit “ gespeichert ist.