BCM モバイルアプリケーションにログインします

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • BCM モバイルアプリを開き、BCMを含む ServiceNow AI Platform® インスタンスをモバイルデバイスに追加します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bcm.manager

    「BCM モバイルアプリケーションの設定」で説明されているセットアップ手順を完了していることを確認します。

    手順

    1. モバイルデバイスで、 ServiceNow エージェント アプリをタップします。
      ServiceNow AI Platformインスタンスにまだログインしていない場合は、[インスタンス] 画面が表示されます。
    2. BCMコアアプリケーションを含むServiceNow AI Platformインスタンスがまだモバイルデバイスに追加されていない場合は、次の手順に従って追加します。
      1. 表示される [インスタンス] 画面で、プラスアイコン (プラスアイコン) をタップします。
        ServiceNow AI Platform インスタンスのアドレスを入力して保存するように求める画面が表示されます。
      2. フィールドに入力します。
        フィールド名 説明
        インスタンスアドレスを入力するか、QR コードをスキャンしてください。 1 つ選択して続行します。
        • フィールドの .service-now.com の前に、 ServiceNow AI Platform インスタンスの名前 ( bcm-mobile など) を入力します。
        • アドレスを入力します。これは、モバイルデバイスで表示する ServiceNow AI Platform インスタンスの URL のアドレスです。
        • QR コードをスキャンします。

        モバイルアプリの詳細については、ServiceNow 製品ドキュメント Web サイトの「モバイルアプリを使用してインスタンスにログインする」を参照してください。
        (オプション) ニックネームを入力 このインスタンスのニックネームを入力します。デバイスに複数のインスタンスが存在する場合、ニックネームを使用することで、ServiceNow AI Platform インスタンスをすばやく見つけることができます。
      3. [保存してログイン (Save and Login)] をタップします。
    3. 表示される ServiceNow ログイン画面で、追加する ServiceNow AI Platform インスタンスの [ユーザー名] と [パスワード] を入力し、[ログイン] をタップします。
      計画リストを含む BCM ランディング画面が表示されます。BCM モバイルアプリに正常にログインしました。
    4. モバイルデバイスでインスタンスにログインすると、そのインスタンスがデバイスのデフォルトの ServiceNow AI Platform インスタンスになります。
      デバイス上の別の ServiceNow AI Platform インスタンスを表示するには、デフォルトのインスタンスからログアウトする必要があります。ログアウトするには：
      1. 画面の下部にある [その他] をタップします。
        [その他] 画面が表示されます。
      2. [設定] をタップします。
      3. 表示される画面で、[ログアウト] をタップします。
        [インスタンス] 画面に、モバイルデバイスに追加した ServiceNow AI Platform インスタンスが表示されます。
      4. オプション: 別のインスタンスをタップしてログインするか、前の手順に従って別のインスタンスを追加します。
    5. 認証情報を使用してアプリにログインします。
    6. BCMモバイルアプリインターフェイスにアクセスします。

    デバイスでServiceNow エージェントアプリをタップした後、BCMモバイルアプリのインスタンス画面が表示されない場合は、ServiceNow エージェントアプリがデバイスで信頼できるアプリとして許可されていることを確認してください。信頼できるアプリとしてのアクセスを許可するには、デバイスの [設定] および [一般的なデバイス管理] に移動し、オプション ([アプリを信頼] など) をタップしてアクセスを許可します。

    ログイン画面に認証情報を入力した後にエラーメッセージが表示された場合は、ServiceNow AI Platform インスタンスのユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。

    ランディング画面の表示に問題がある場合は、ネットワーク接続を確認してください。

    ServiceNow エージェント アプリをタップした後に [インスタンス] 画面が表示されない場合は、デバイスからアンインストールしてみてください。Apple iOS アプリストア または Google Play ストア の最新バージョンのアプリがあることを確認し、再インストールしてみてください。

    次のタスク

    計画リストを表示し、計画の PDF を生成します。