統合リスク管理 (IRM) 向け Now Assistでのエージェント型 AI の使用
エージェント型ワークフロー内で、またはスタンドアロンエージェントとしてエージェントを使用して、特定の自動化された結果を実現します。
エージェント型 AI を使用する際の重要な考慮事項である Now Assist でサポートされている大規模言語モデル (LLM) やセキュリティコントロールなどの情報を検索します。
言語サポートの詳細については、「Multilingual service for Now AssistServiceNow 生成 AI 製品のおよび多言語サポート」を参照してください。
サポートされている大規模言語モデル (LLM)
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すべての Now Assist スキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Now LLM サービス、Now LLM 長期安定モデル (LTS)、Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS を使用できます。での構成コントロールの使用 AI コントロールタワー 利用可能なオプションを定義するには、次でスキルレベルの設定を行います Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「Large language models on the ServiceNow AI Platform®」を参照してください。
- Now LLM サービス更新については、「Now LLM Service updates」を参照してください。
セキュリティ実装に関する考慮事項
アクセス制御リスト (ACL) とユーザー ID を介して AI エージェントとエージェントワークフローを実行するセキュリティ実装を有効にします。ACL は、エージェントとエージェントワークフローが動的ユーザーまたは AI ユーザーとしてアクションを実行できるようにする実行機能を提供します。 詳細については、「 Implement access control in Now Assist AI agents」を参照してください。
自律型 AI エージェントの実行に関する考慮事項
AI エージェントを自律的に実行するには、まず エージェントワークフローを複製してから、次の手順に進む必要があります。
- エージェントワークフローを有効にします。
- エージェントワークフロー内のすべてのエージェントを有効にします。
- エージェントワークフローを自動的に呼び出すトリガーをアクティブ化します。各エージェント型ワークフローのトリガーは一意である必要があります。手動で呼び出す場合は、トリガーをアクティブ化する必要はありません。
- Azure OpenAI は IRM 向け Now Assist エージェント型ワークフローに推奨されます。
スタンドアロン AI エージェント
AI エージェントをお探しですか?
- Now Assist アプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローでは使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、次を参照してください Find AI agents
- インスタンスにインストールされていない可能性のあるエージェントを見つけるには、ServiceNow Store の AI エージェントマーケットプレイスにアクセスしてください。
- スタンドアロン IRM 向け Now Assist AI エージェントの詳細については、「 統合リスク管理 (IRM) 向け Now Assistのスタンドアロン AI エージェント」を参照してください。