Sie können das Plugin „ Außendienst – Fragebogen “ (com.snc.wm_questionnaire) für Außendienst aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst com.snc.wm_questionnaireinstallieren.
- Benötigte ServiceNow-Plugins
- Kundenservice (com.sn_customerservice)
- Customer Service Management Demo Data (com.snc.customerservice.demo)
- Außendienst-Management
Erforderliche Rolle: admin.
Prozedur
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Navigieren zu .
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Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin „ Außendienst Questionnaire “ (com.snc.wm_questionnaire).
Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.
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Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
Ergebnisse
Das Fragebogen-Plugin Außendienst fügt bei erfolgreicher Aktivierung das Fragebogen-Modul zum Außendienst-Menü hinzu () an.
Nächste Maßnahme
Konfigurieren Sie das Formularlayout, und fügen Sie das Feld Zugewiesen an hinzu, um sicherzustellen, dass ein Fragebogen nur erstellt wird, wenn auch ein Außendienstmitarbeiter zugewiesen ist.