Standort von Service Desk-Mitarbeitern anzeigen und Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter zuweisen
Sie können den Standort von Mitarbeitern in Ihrer Zuweisungsgruppe anzeigen, damit Sie Mitarbeiter Aufgaben in der Nähe zuweisen können.
Vorbereitungen
Um vollständigen Zugriff auf das Personalwesen zu erhalten, müssen Sie die Rolle „wm_manager“ innehaben und aktiv eine „wm_work“-Zuweisungsgruppe verwalten. Ohne diese Rollen haben Sie keinen Zugriff auf wichtige Funktionen wie das Anzeigen von Service Desk-Mitarbeiter-Details.
Erforderliche Rolle: wm_manager
Prozedur
- Navigieren zu .
- Wählen Sie Karte aus der Liste „Steuerungen anzeigen“ aus.
- Wahlweise: Zeigen Sie Details zu Aufgaben oder Mitarbeitern an, indem Sie auf die zugehörigen Symbole klicken.
- Um eine Arbeitsauftragsaufgabe zuzuweisen oder neu zuzuweisen, öffnen Sie eine Aufgabe, und fügen Sie den Außendienstmitarbeiter, der die Aufgabe bearbeiten soll, dem Feld Zugewiesen an hinzu.