Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Außendienstmitarbeitern nach

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern an, um deren voraussichtliche Ankunftszeit nachzuverfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer und sn_customerservice.consumer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Customer oder Consumer Service Portal an.
    2. Klicken Support > Arbeitsaufträge im Portal-Header, um eine Liste der Arbeitsaufträge anzuzeigen, die sich auf Ihren Account beziehen.
    3. Klicken Sie auf eine Arbeitsauftragsnummer, um die zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.
    4. Um den aktuellen Standort eines Service Desk-Mitarbeiters im Datensatz der Arbeitsauftragsaufgabe nachzuverfolgen, klicken Sie auf die Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Die Karte wird automatisch aktualisiert, um den letzten Standort eines Service Desk-Mitarbeiters anzuzeigen.