Arbeitsauftragsaufgabe zuweisen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Service Desk-Mitarbeiter mit der Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich nicht zugewiesenen Arbeitsaufgaben zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_initiator_qualifier_dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie Zeitplan.
    4. Wählen Sie Karte oder Hybrid aus.
    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine nicht zugewiesene Aufgabe in der Zuordnung.
    6. Klicken Sie auf Zuweisen.
    7. Wählen Sie im Feld Zugewiesen an einen Außendienstmitarbeiter aus, der für die Bearbeitung der Aufgabe verfügbar ist.
    8. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Der Kunde erhält eine Textnachricht und eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen wurde.