Filtern Sie Dispatcher-Arbeitsbereich Ansichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Filtern Sie die Kartenansicht, Hybridansicht und Zeitplanansicht von Dispatcher-Arbeitsbereich, um nur die Elemente anzuzeigen, die Sie interessieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Klicken Sie auf das Filtersymbol ().
    4. Bestimmen Sie die Informationen, die Sie anzeigen möchten.
      • Um Agent-Informationen anzuzeigen, wählen Sie Agents.
      • Um Informationen zur Auftragnehmergruppe anzuzeigen, wählen Sie Auftragnehmeraus.
      • Um Service Desk-Mitarbeiter, Gruppen oder Auftragnehmergruppen mit bestimmten Kompetenzen anzuzeigen, wählen Sie Kompetenzenaus.
      • Um Service Desk-Mitarbeiter, Gruppen oder Auftragnehmergruppen mit allen genannten Kompetenzen anzuzeigen, wählen Sie Alle Kompetenzen abgleichenaus.