Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als zu früh oder zu spät betrachtet werden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ändern Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zu früh oder zu spät ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig werden Service Desk-Mitarbeiter als zu früh oder zu spät betrachtet, wenn sie 30 % vor oder zu spät zum angegebenen Zeitpunkt ankommen. Beispiel: Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter 18 Minuten zu spät ist, wäre eine einstündige Aufgabe 30 % zu spät. Sie können diesen Prozentwert ändern. Sie können auch von der Verwendung eines Prozentsatzes zu der Verwendung von Minuten wechseln.

    Warnung:
    Ändern Sie keine Werte im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Prüfungstypen. Andernfalls werden die Flows unterbrochen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designer.
    2. Wählen Sie den Flow Arbeitsauftragsaufgabe Fortschritt aus.
    3. Legen Sie den Wert auf Minuten fest, indem Sie einen Minutenwert eingeben und den Prozentwert auf 0 festlegen.
    4. Legen Sie einen anderen Prozentsatz fest, indem Sie den Prozentwert ändern.
      Hinweis:
      Der Prozentsatz wird gegenüber den Minuten priorisiert. Wenn die Prozentsatzfelder einen anderen Wert als 0 aufweisen, wird der Prozentsatz als Wert verwendet, auch wenn ein Minutenwert festgelegt wurde.
    5. Wählen Sie Speichern.