Einschränkung der Aufhebung von Aufgabenzuweisungen erstellen
Definieren Sie Einschränkungen, die verhindern, dass die Zuweisung einer Aufgabe aufgehoben wird, auch wenn sie gemäß den Regeln für die Aufgabenreihenfolge von geringerer Bedeutung ist.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Einschränkungen beim Aufheben der Zuweisung sind Regeln, die steuern, wann die Zuweisung von Aufgaben aufgehoben werden kann oder nicht, z. B. das Aufheben der Zuweisung weniger wichtiger Aufgaben, um kritischere Aufgaben zu priorisieren. Verwenden Sie sie, um die Integrität von Aufgabenlisten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Regeln für die Aufgabenreihenfolge nicht mit Abhängigkeiten in Konflikt stehen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Dies minimiert Betriebsunterbrechungen und erhöht die Kundenzufriedenheit, indem Änderungen in letzter Minute reduziert werden.
- Mehrere vorkonfigurierte Einschränkungen für die Aufhebung von Zuweisungen werden bereitgestellt
- Aufgabe mit nachgelagertem Element: Blockiert die Aufhebung der Zuweisung, wenn eine Aufgabe abhängige Aufgaben hat.
- Zeitplansperre: Die Aufgabe bleibt unabhängig von anderen Variablen zugewiesen.
- Bezogenes Teil: Verhindert die Aufhebung der Zuweisung, wenn erforderliche Teile bereits beschafft wurden.
- Unterwegs: Aufgabe bleibt, wenn der Techniker bereits unterwegs ist.
- Benötigt Crew: Die Zuweisung kann nicht aufgehoben werden, wenn bestimmte Crew-Anforderungen erfüllt sind.
- SLA-Verstoß: Blockiert, wenn das SLA innerhalb der nächsten 5 Stunden verletzt wird.
- Hat Termin: Verhindert die Aufhebung der Zuweisung, wenn ein Termin geplant ist.
- Durch Aktivieren der Option zum Aufheben der Zuweisung kann die dynamische Planung die Zuweisung einer Aufgabe aufheben, um die Zuweisung einer wichtigeren Aufgabe abzuschließen. Die Option zum Aufheben der Zuweisung ist als Checkbox im Datensatz der Arbeitsauftragsaufgabe für die Konfiguration der dynamischen Planung verfügbar (Außendienst > Dynamische Planung – Administration > Konfiguration).
- Die Wichtigkeit der Aufgabe wird durch Regeln für die Aufgabenreihenfolge bestimmt.
- Wenn eine nicht zugewiesene Aufgabe nachgelagerte Aufgaben aufweist, wird auch die Zuweisung der nachgelagerten Aufgaben aufgehoben, und diese werden der Warteschlange hinzugefügt.
- Aufgabenzuweisungen und Abhängigkeiten werden korrekt behandelt, solange Reihenfolgeregeln nicht mit Aufgabenabhängigkeiten in Konflikt stehen.
Prozedur
Ergebnisse
Die Einschränkung der Aufhebung der Zuweisung wird erstellt und der Konfiguration hinzugefügt. Diese Einschränkung verhindert, dass die Zuweisung von Aufgaben basierend auf den angegebenen Bedingungen aufgehoben wird, und stellt sicher, dass die Zuweisung von Aufgaben nicht aufgehoben wird, auch wenn sie gemäß den Regeln für die Aufgabenreihenfolge eine geringere Bedeutung haben.