Erstellen Sie Konfigurationsregeln für den Terminbuchungsservice

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Terminbuchungsregeln für eine Servicekonfiguration, z. B. Point-of-Sale-Installation, um unterschiedliche Dauer von Terminen für diesen Service zu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungen.
    2. Klicken Sie auf Außendienstkonfiguration.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Konfigurationen für Terminbuchungsservice“ auf eine Servicekonfiguration, der Sie Regeln hinzufügen möchten.
    4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erweiterte Konfigurationen aktivieren, wenn dies nicht bereits ausgewählt ist.
    5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Servicekonfigurationsregeln auf Neu.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular Servicekonfigurationsregel
      Feld Beschreibung
      Name Name der Servicekonfigurationsregel.
      Servicekonfiguration Der Name des Service, für den Sie Regeln konfigurieren. Dieses Feld wird automatisch auf den Namen der Servicekonfiguration festgelegt, z. B. Point-of-Sale-Installation.
      Aufgabentabelle Tabelle, in der Terminbuchungsregeln für die Servicekonfigurationen erstellt werden. Das Feld wird automatisch mit der Tabelle „Arbeitsauftrag“ [wm_order] zum Konfigurieren von Serviceregeln ausgefüllt.
      Aufgabenbedingungen Wenden Sie Bedingungen an, um das am besten passende Terminfenster für einen für den Kunden erbrachten Service zu bestimmen.
      Vorlaufzeit Anzahl der Stunden oder Tage ab der aktuellen Uhrzeit, nach denen ein Termin basierend auf dieser Servicekonfigurationsregel gebucht werden kann. Definieren Sie die Vorlaufzeit in Stunden oder Tagen. Der Standardwert ist vier Stunden.
      Zeitpunkt, bis zu dem Terminverschiebungen/-stornierungen möglich sind Die Anzahl der Stunden oder Tage vor der Startzeit eines Termins, die einzuhalten ist, um einen Termin zu stornieren oder zu verschieben. Der Standardwert ist 4 Stunden.
      Hinweis:
      Die Schaltfläche Abbrechen ist innerhalb dieser Anzahl von Stunden nicht verfügbar.
      Dedizierte Termine pro Zeitfenster Eine Option, um die Aufnahme einer bestimmten Anzahl von Terminen in jedes Zeitfenster obligatorisch zu machen.
      Aktiv Option zum Festlegen der Anwendungsservice-Konfigurationsregel.
      Reihenfolge Reihenfolge, in der die Servicekonfigurationsregel ausgeführt werden muss. Eine Regel mit einer geringeren Reihenfolge wird zuerst ausgeführt.
      Maximal buchbare Tage in der Zukunft Anzahl der Tage vor dem aktuellen Tag, für die ein Termin für diesen Service gebucht werden kann. Der Standardwert ist 14 Tage.
      Termine pro Fenster Anzahl der für jedes konfigurierte Terminfenster verfügbaren Termine. Diese Anzahl bestimmt die Anzahl der verfügbaren Termine, die im Fenster „Termin auswählen“ angezeigt werden. Geben Sie in dieses Feld eine Zahl ein, wenn die Zuweisungsmethode für Aufgaben auf manuell festgelegt ist. Wenn sie auf Automatische Zuweisung verwenden oder Dynamische Planung verwenden festgelegt ist, gilt diese Einstellung nicht, es sei denn, es ist kein Standort angegeben. Dann wird für die Konfiguration standardmäßig die Anzahl der Termine pro Fenster übernommen.
    7. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Servicekonfigurationsregeln sind konfiguriert und bieten unterschiedliche Dauer von Terminen für den Service.