Die Intraday-Zeitplanautomatisierung aktualisiert die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern, um die Produktivität während ihrer Schicht zu maximieren.

1. Aktivieren Sie die Automatisierung des Intraday-Zeitplans

   Administratoren müssen das Plugin „Intraday-Zeitplanautomatisierung“ aktivieren, bevor Werte geändert werden können.

2. Automatisierungs-Flows für Intraday-Zeitpläne kopieren

   Kopieren Sie die Automatisierungs-Flows für den Intraday-Zeitplan, und ändern Sie nur die Kopien. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass Sie die Originale erneut kopieren können, wenn mit den von Ihnen konfigurierten Versionen etwas passiert.

3. (Optional) Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als zu früh oder zu spät betrachtet werden

   Aktualisieren Sie den Wert, der eine Benachrichtigung an den Einsatzplaner auslöst, die angibt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zu früh oder zu spät ist.

4. (Optional) Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat

   Aktualisieren Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat.

5. (Optional) Löschen Sie einen Flow

   Wenn Sie einen Flow nicht mit Intraday-Zeitplanautomatisierung installieren möchten, können Sie ihn löschen.

6. Flow aktivieren

   Aktivieren Sie die Flows, wenn Sie die Konfigurationen zu Ihrer Instanz hinzufügen möchten.