Außendienstmitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben ausschließen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schließen Sie Außendienstmitarbeiter von einem Kunden-Account aus.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass die dynamische Planung so eingestellt ist, dass ausgeschlossene Techniker ignoriert werden.

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Accounts.
    2. Klicken Sie auf den Kunden-Account, aus dem Sie Außendienstmitarbeiter ausschließen möchten.
    3. Klicken Techniker-Einstellungen > Neu.
    4. Fügen Sie die Details der Mitarbeiter hinzu, und legen Sie für Zuweisungseinstellung Ausgeschlossener Mitarbeiter fest.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Der Außendienstmitarbeiter wird als ausgeschlossener Mitarbeiter hinzugefügt und bei der Bearbeitung beliebiger Aufgaben für den Kunden-Account ignoriert.