Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe ausfüllen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Füllen Sie einen Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe aus. Sie können Fragebögen über die Formulare „Arbeitsauftrag“ oder „Arbeitsauftragsaufgabe“ aufrufen und ausfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn ein oder mehrere Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe verfügbar sind, wird oben im Formular die Schaltfläche Fragebogen angezeigt. Durch Klicken auf diese Schaltfläche werden die Fragebogen angezeigt.

    Service Desk-Mitarbeiter können auch zu navigieren Selfservice > Meine Bewertungen und Umfragen , um Fragebögen für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.
    Hinweis:
    Benutzer, die einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe anzeigen können, können auch zugehörige Fragebogen anzeigen. Benutzer, die einem Arbeitsauftrag oder einer Aufgabe zugewiesen sind, können zugehörige Fragebogen ausfüllen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe.
    2. Klicken Sie auf Fragebogen.
      Die Seite „Fragebogen“ wird geöffnet und zeigt die dem Aufgabendatensatz zugeordneten Fragebogen an. Jeder Fragebogen wird als einzelne Kachel aufgelistet.
    3. Klicken Sie auf der Fragebogenkachel auf Starten.
      Der Fragebogen wird im Fenster geöffnet.
    4. Füllen Sie den Fragebogen aus.
    5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Absenden.
      Hinweis:
      Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie auf Speichern klicken, um später zum Fragebogen zurückzukehren.

    Ergebnisse

    Der Fragebogen wird übermittelt. Sie können keine Änderungen am Fragebogen vornehmen. Sie können sie nur anzeigen.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie alle verbleibenden Arbeiten ab, und schließen Sie die Aufgabe.