Ändern Sie die Zeit, zu der ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat
Aktualisieren Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für eine Crew-Aufgabe aufgewendet hat, wenn er mehr oder weniger Zeit für die Aufgabe aufgewendet hat als der Rest der Crew.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn Sie die Werte für Tatsächlicher Arbeitsbeginn oder Tatsächliches Arbeitsende bearbeiten, werden die Arbeitsdauer und die tatsächliche Arbeitsdauer für den Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Wählen Sie die abgeschlossene Arbeitsauftragsaufgabe aus, für die Sie die Zeit eines Service Desk-Mitarbeiters ändern möchten.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Aufgabenbeauftragte den Ressourcentyp für den Namen des Service Desk-Mitarbeiters aus, für den Sie die Arbeitszeit bearbeiten möchten.
- Aktualisieren Sie den tatsächlichen Arbeitsbeginn oder das tatsächliche Arbeitsende.
- Wählen Sie Aktualisieren.