Buchen Sie einen Arbeitsauftragstermin in CSM Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Buchen Sie einen Termin für einen zugehörigen Arbeitsauftrag, um den Servicemitarbeiter zur Lösung des Kundenproblems zu entsenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_qualifier und sn_customerservice_agent oder wm_qualifier und sn_customerservice.consumer_agent

    Prozedur

    1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    2. Navigieren Sie zu Arbeitsaufträge > Von mir erstellt.
    3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, für den Sie einen Termin buchen möchten.
    4. So buchen Sie einen Termin:
      1. Klicken Sie auf Termin buchen.
      2. Zeigen Sie im Dialogfeld Termin planen die verfügbaren Terminzeitfenster an, und wählen Sie dann den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit aus.
      3. Klicken Sie auf Zeitplan.
      Die Anwendung bucht einen Termin für den Arbeitsauftrag.