Ändern oder fügen Sie Felder und Symbole auf der Karte „Service Desk-Mitarbeiter“ hinzu, die weitere Informationen anzeigen, die Einsatzplaner zur schnelleren Lösung von Aufgaben verwenden können.

In Dispatcher-Arbeitsbereichzeigen Mitarbeiterkarten Informationen wie Standort und Kontaktinformationen des Mitarbeiters an. In UI Builder werden Service Desk-Mitarbeiterkarten mit einer Sammlung von Next Experience Komponenten erstellt.

Abhängig von Ihrer Konfiguration verwenden Sie möglicherweise dieselben, mehr oder weniger Komponenten, die zum Erstellen Ihrer Agent-Karte verwendet werden. Weitere Informationen zu diesen Komponenten finden Sie unter Next Experience-Komponenten.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Containerkomponente, die zum Erstellen eines Teils der Agent-Karte verwendet wird. Die Felder können in UI Builderkonfiguriert werden.