Verwenden Sie das Dashboard „Field Service Management – Übersicht“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Dashboard „Field Service Management – Übersicht“, um die Arbeitsaufträge nach Priorität zu überprüfen. Sie können Aufgaben auch nach ihren Zuweisungsgruppen anzeigen.

    Übersichts-Dashboard mit Diagrammen, die Informationen zu Arbeitsaufträgen und Arbeitsaufgaben anzeigen.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    Die Rolle „wm_basic“ ist erforderlich, um den Status von Arbeitsaufträgen nachzuverfolgen.

    Anwendungsfälle

    Der folgende Anwendungsfall zeigt ein Beispiel dafür, wie ein interner Manager dieses Dashboard verwenden würde.
    Tabelle : 1. Beispiel für die Verwendung des Außendienst-Management-Übersichts-Dashboards
    Benutzer Dashboard-Verwendung
    Alle Benutzer mit der Rolle „wm_basic“. Überprüft die Arbeitsauftragsaufgaben nach Priorität. Versteht den Status der Arbeitsauftragsaufgaben.

    Datenvisualisierungen

    Tabelle : 2. Optionen zur Visualisierung von Arbeitsaufträgen
    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung
    Arbeitsreihenfolge nach Priorität Kreis [wm_order] Übersicht der Arbeitsaufträge basierend auf ihrer Priorität.
    Arbeitsauftrags-SLA nach Phase Kreis [Aufgabe_SLA] Übersicht über Arbeitsauftragsaufgaben nach Phase, z. B. „In Bearbeitung“, „Erreicht“ oder „Verletzt“.
    Arbeitsauftragsaufgaben nach Status

    Balken

    		 [wm_task] Übersicht der Arbeitsauftragsaufgaben nach ihrem aktuellen Fortschrittsstatus.
    Arbeitsauftragsaufgaben nach Zuweisungsgruppe

    Balken

    		 [wm_task] Übersicht über Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf den verschiedenen Zuweisungsgruppen.