Nachverfolgung der Standortdetails für eine Serviceorganisation
Durch Nachverfolgen und Erfassen der Standortdetails für eine Serviceorganisation können Sie die Funktionen Außendienst-Management, Walk-Up Experience und Terminbuchung bereitstellen.
Übersicht
Sie können Außendienst-Management, Walk-Up Experienceund Terminbuchungsfunktionen über das Datenmodell der Serviceorganisation bereitstellen, indem Sie die Details der Standorttabelle (cmn_location) erfassen.
Hinweis:
Sie müssen das Plugin „Service Organization“ (com.snc.service_organization) aktivieren, bevor Sie die Standortdetails für eine Serviceorganisation nachverfolgen können.
Standortfeld
Wenn Sie zum Serviceorganisationsformular wechseln, sehen Sie, dass es ein Feld Standort gibt, in dem Sie die Informationen zu Ihrem geografischen Standort hinzufügen können, d. h. cmn_location der Serviceorganisation. „cmn_location“ in der Serviceorganisation wird mit den Adressfeldern synchronisiert, aber die Adressfelder in der Serviceorganisation werden nicht mit „cmn_location“ synchronisiert, sodass die Synchronisierung nur in eine Richtung erfolgt. cmn_location ist der Serviceorganisation in einer bidirektionalen 1:1-Beziehung zugeordnet.
Hinweis:
Durch Änderungen am cmn_location-Datensatz werden die Adressfelder in der Serviceorganisation nicht aktualisiert.
Zu den Adressfeldern im Datensatz der Serviceorganisation, die mit dem Standort (cmn_location) synchronisiert werden, gehören:
- Straße
- Stadt
- Status
- Land
- Postleitzahl
- Breitengrad
- Längengrad
Hinweis:
Mit dem Basissystem werden die Standortfelder nicht in den Formular- oder Listenansichten angezeigt. Wenn das Standortfeld in der Serviceorganisation nicht definiert ist, wird ein On-Demand-Skript mit dem Basissystem geliefert. Das Skript generiert den cmn_location-Datensatz aus den Adressfeldern.