Einrichten der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen .
Konfigurieren Sie die Funktionen und Komponenten von Kundenverträge und Berechtigungen, um Ihren Kunden zugesagte Services bereitzustellen.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie die Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen so einrichten, dass Benutzer Berechtigungen und Serviceverträge für Benutzer erstellen können.
| Aufgabe | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellen Sie ein Merkmal | Erstellen Sie ein Merkmal, das einer Berechtigung hinzugefügt werden soll. Ein Merkmal bezieht sich auf die spezifischen Attribute oder Eigenschaften, die die Berechtigung definieren. |
| Create a user | Fügen Sie Ihrer Instanz einen Benutzer hinzu, damit er sich anmelden und die vorgesehenen Anwendungsfunktionen verwenden kann. Nachdem Sie den Benutzer hinzugefügt haben, machen Sie ihn zum Genehmiger für die Überprüfung von Serviceverträgen. |
| Assign a role to a user | Weisen Sie Benutzern Rollen zu. Verwenden Sie diese Funktion, um einem neu hinzugefügten Benutzer die Rolle sn_customerservice_manager (CSM manager) zuzuweisen und ihn zu autorisieren, eine fundierte Entscheidung zur Überprüfung eines Servicevertrags zu treffen. |
| Kunden-Accounts erstellen | Erstellen Sie ein Konto, und ordnen Sie es einem Servicevertrag zu. |
| Verbraucherdatensätze erstellen | Erstellen Sie einen Verbraucherdatensatz in Kundenservice-Management. Ein Verbraucher kann einem Servicevertrag in der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen zugeordnet werden. |
| Verkaufte Produkte erstellen | Erstellen Sie einen Datensatz für ein Produkt, das an einen Account oder einen Verbraucher verkauft wird. Ein verkauftes Produkt kann mehreren Verträgen zugeordnet werden. |
| Installationsbasiselemente erstellen | Erstellen Sie einen Datensatz für ein Installationsbasiselement, das an einen Account oder einen Verbraucher verkauft wird. Ein Installationsbasiselement kann mehreren Verträgen zugeordnet werden. |