Überprüfungsfehler

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Beim Speichern eines Elements oder Aktivieren einer Entscheidungsstruktur werden verschiedene Arten von Fehlern für fehlende oder falsche Informationen in den Knoten und Pfaden angezeigt.

    Fragenknotenfehler

    Tabelle : 1. Fehler in Fragenknoten werden behoben
    Fehlermeldung Lösung
    Dieser Knoten benötigt einen eindeutigen Namen. Geben Sie einen Namen in das Feld Knotenname ein.
    Die Fragen in diesem Knoten müssen eindeutig sein Geben Sie eine eindeutige Frage oder Anweisung in das Feld Frage oder Anweisung ein.
    Dieser Knoten benötigt eine Frage, die Benutzern gestellt werden kann. Geben Sie eine eindeutige Frage oder Anweisung in das Feld Frage oder Anweisung ein.
    Die Aufgabeneingabe benötigt eine Referenztabelle, um Daten zu Datensätzen zu übergeben. Wählen Sie eine Tabelle im Feld Referenztabelle für die Aufgabeneingabe aus, um Daten zum Datensatz zu übergeben, für den diese Entscheidungsstruktur ausgeführt wird.
    Frage {number} benötigt eine Frage oder Anweisung Geben Sie eine Frage oder Anweisung in das Feld Frage oder Anweisung ein.
    Frage {number} benötigt einen Antworttyp Wählen Sie im Feld Typ der Antwort einen Eingabetyp für die erwartete Antwort aus.
    Frage {number} erfordert Antwortoptionen Der Antworttyp Auswahl erfordert eine Auswahlliste. Geben Sie Werte in die Felder Bezeichnung und Wert ein, um eine Liste zu konfigurieren. Sie können beliebig viele Auswahlmöglichkeiten hinzufügen.
    Frage {number} erfordert eine Zeichenbegrenzung für die Antwortzeichenfolge Geben Sie eine maximale Zeichenanzahl in das Feld Maximale Anzahl von Zeichen ein.
    Typ der Antwort in Frage {number} ist nicht vorhanden Der Antworttyp, den Sie im Feld Antworttyp eingegeben haben, ist ungültig. Wählen Sie den Antworttyp aus der Liste aus. Weitere Informationen finden Sie unter Antworttypen für Fragen.
    Frage {number} benötigt eine Auswahltabelle und Auswahlfelder für die Antwort(en). Bei der Option Vordefinierte Liste aus einer Tabelle für den Auswahlantworttyp müssen Sie die Auswahltabelle und das Auswahlfeld angeben, um die Auswahlmöglichkeiten wiederzuverwenden. Wählen Sie eine Tabelle und ein Listenfeld in den Feldern Auswahltabelle und Auswahlfeld aus.
    Auswahltabelle in Frage {number} ist nicht vorhanden Geben Sie einen gültigen Tabellennamen in das Feld Auswahltabelle ein.
    Frage {number} benötigt eine Referenztabelle für die Antwort(en). Für den Referenzeingabetyp muss eine Referenztabelle ausgewählt werden. Wählen Sie eine Tabelle im Feld Referenztabelle aus, um ein Referenzfeld hinzuzufügen, das eine Referenz zu einem Feld in einer anderen Tabelle als Antworttyp speichert.
    Referenztabelle in Frage {number} ist nicht vorhanden Geben Sie einen gültigen Tabellennamen in das Feld Referenztabelle ein.
    Sie müssen einen Pfad nach diesem Knoten hinzufügen. Fragenknoten erfordern Pfade, um die nächsten Frage- oder Anleitungsknoten hinzuzufügen. Wählen Sie im Fragenknoten in der Canvas das Symbol „ Pfad hinzufügen“ Symbol „Pfad hinzufügen“ aus, um einen neuen Pfad hinzuzufügen.
    Die Eingabe, die Sie in Frage {number} verknüpft haben, ist aufgrund nicht übereinstimmender Antworttypen ungültig. Sie können die Verknüpfung dieser Eingabe aufheben, eine neue verknüpfen oder den Antworttyp dieser Frage ändern.

    Nachdem Sie den Antworttyp einer Frage in einem vorherigen Knoten geändert haben, ist die Eingabezuordnung der Frage im aktuellen Knoten nicht mehr gültig.

    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Ändern Sie entweder den Antworttyp dieser Frage so, dass er dem geänderten Antworttyp im vorherigen Knoten entspricht, oder fügen Sie eine entsprechende Frage hinzu.
    3. Klicken Sie auf das Symbol Eingabe verknüpfen (Symbol Eingabeverknüpfen), um die Eingaben zu verknüpfen.
    Die Eingabe, die Sie mit Frage {number} verknüpft haben, ist nach den letzten Knotenänderungen nicht mehr vorhanden. Heben Sie die Verknüpfung dieser Eingabe auf, um diesen Fehler zu beheben. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    Die Eingabe, die Sie in Frage {number} verknüpft haben, ist aufgrund von nicht übereinstimmenden Referenztabellen mit einem vorherigen Knoten ungültig. Tabellen müssen auf derselben oder einer untergeordneten Ebene übereinstimmen.

    Sie können Referenzeingabetypen nur verknüpfen, wenn die Eingabetabelle des aktuellen Fragenknotens mit der Eingabetabelle des vorherigen Knotens auf derselben Ebene oder auf der untergeordneten Ebene übereinstimmt. Beispielsweise kann die Aufgabentabelle mit der Aufgabentabelle verknüpft werden, oder die Aufgabentabelle kann mit der Falltabelle verknüpft werden, die der Aufgabentabelle untergeordnet ist.

    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Wählen Sie bei Bedarf die Referenztabelle aus, die auf derselben Ebene oder auf der untergeordneten Ebene übereinstimmt.
    3. Klicken Sie auf das Symbol „Eingabe verknüpfen“ (Symbol „ Eingabeverknüpfen“ ), um die Referenzeingaben erneut zu verknüpfen.

    Anleitungsknotenfehler

    Tabelle : 2. Beheben von Fehlern in Anleitungsknoten
    Fehlermeldung Lösung
    Dieser Knoten benötigt einen eindeutigen Namen. Geben Sie einen Namen in das Feld Knotenname ein.
    Dieser Knoten benötigt eine Anleitung

    Anleitungsknoten müssen mit einer Anleitung verknüpft sein. Wählen Sie entweder eine vorhandene Anleitung aus, oder erstellen Sie eine.

    • Wählen Sie eine verfügbare Anleitung aus der Liste im Feld Anleitung aus.
    • Erstellen Sie eine Anleitung in Core-UI, indem Sie im Feld Anleitung auf das Symbol „Anleitung erstellen“ Symbol „Anleitung erstellen “ klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Anleitung in Core-UI.
    Sie müssen Eingaben für diese Anleitung festlegen. Konfigurieren Sie die Anleitungseingaben für die von Ihnen ausgewählte Anleitung. Weitere Informationen finden Sie unter Stellen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aktionen in einer Entscheidungsstruktur bereit.
    Die Eingabe {Guidance input name} ist aufgrund von nicht übereinstimmenden Referenztabellen mit einem vorherigen Knoten nicht gültig. Tabellen müssen auf derselben oder einer untergeordneten Ebene übereinstimmen.

    Sie können Referenzeingabetypen nur verknüpfen, wenn die Eingabetabelle des aktuellen Anleitungsknotens mit der Eingabetabelle des vorherigen Knotens auf derselben Ebene oder auf der untergeordneten Ebene übereinstimmt. Beispielsweise kann die Aufgabentabelle mit der Aufgabentabelle verknüpft werden, oder die Aufgabentabelle kann mit der Falltabelle verknüpft werden, die der Aufgabentabelle untergeordnet ist.

    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Wählen Sie das Symbol ( Symbol „Eingabeverknüpfen“ ), um die Eingaben erneut zu verknüpfen, oder geben Sie einen statischen Wert ein.
    Die Eingabe, die Sie mit {Guidance input name} verknüpft haben, ist nach den letzten Knotenänderungen nicht mehr vorhanden. Heben Sie die Verknüpfung dieser Eingabe auf, um diesen Fehler zu beheben.
    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Wählen Sie das Symbol „Eingabe verknüpfen“ (Symbol „ Eingabeverknüpfen“ ), um die Eingaben erneut zu verknüpfen, oder geben Sie einen statischen Wert ein.
    Sie müssen die Eingaben für diese Anleitung aufgrund von Changes in vorherigen Knoten zurücksetzen.
    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Wählen Sie bei Bedarf das Symbol Eingabe verknüpfen (Symbol Eingabeverknüpfen), um den neuen Antworttyp aus dem vorherigen Knoten zu verknüpfen, oder geben Sie einen statischen Wert ein.

    Fehler und Warnungen für Verknüpfungsknoten

    Tabelle : 3. Fehler beim Verknüpfen von Knoten werden behoben
    Fehlermeldung Lösung
    Dieser Knoten benötigt einen eindeutigen Namen. Geben Sie einen Namen in das Feld Knotenname ein.
    Dieser Knoten benötigt eine untergeordnete Struktur

    Verknüpfungsknoten müssen mit einer untergeordneten Struktur verknüpft sein. Wählen Sie entweder eine aktivierte Entscheidungsstruktur aus, oder erstellen Sie eine.

    • Wählen Sie eine aktivierte Entscheidungsstruktur aus der Liste im Feld Untergeordnete Entscheidungsstruktur aus.
    • Erstellen Sie eine Entscheidungsstruktur in Core-UI, indem Sie im Feld Untergeordnete Entscheidungsstruktur auf das Symbol „Entscheidungsstruktur erstellen “ Symbol „Entscheidungsstruktur erstellen“ klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Entscheidungsstruktur in Core-UI.
    Sie müssen die Eingaben der untergeordneten Entscheidungsstruktur dieser Entscheidungsstruktur korrekt zuordnen. Konfigurieren Sie die Startknoteneingaben der untergeordneten Entscheidungsstruktur, oder wählen Sie das Symbol „Eingabe verknüpfen“ (Symbol „ Eingabeverknüpfen“ ), um die Eingaben zu verknüpfen.
    Die Eingabe {Input name} ist aufgrund von nicht übereinstimmenden Referenztabellen mit einem vorherigen Knoten nicht gültig. Tabellen müssen auf derselben oder einer untergeordneten Ebene übereinstimmen.

    Sie können Referenzeingabetypen nur verknüpfen, wenn die Eingabetabelle des aktuellen Anleitungsknotens mit der Eingabetabelle des vorherigen Knotens auf derselben Ebene oder auf der untergeordneten Ebene übereinstimmt. Beispielsweise kann die Aufgabentabelle mit der Aufgabentabelle verknüpft werden, oder die Aufgabentabelle kann mit der Falltabelle verknüpft werden, die der Aufgabentabelle untergeordnet ist.

    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Wählen Sie das Symbol ( Symbol „Eingabeverknüpfen“ ), um die Eingaben erneut zu verknüpfen, oder geben Sie einen statischen Wert ein.
    Tabelle : 4. Warnungen in Verknüpfungsknoten werden aufgelöst
    Warnmeldung Lösung
    Die untergeordnete Entscheidungsstruktur, die Sie zuvor verknüpft haben, hat sich geändert. Überprüfen Sie die zugeordneten Eingaben noch einmal.
    1. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    2. Wählen Sie bei Bedarf das Symbol „Eingabe verknüpfen“ (Symbol „ Eingabeverknüpfen“ ), um die Eingabe aus dem vorherigen Knoten zu verknüpfen, oder geben Sie einen statischen Wert ein.
    Stellen Sie sicher, dass die folgenden verknüpften Entscheidungsstrukturen weiterhin {untergeordnete Entscheidungsstruktur} verwenden können:
    • {Name der übergeordneten Struktur 1}
    • {Name der übergeordneten Struktur 2}
    • {Name der übergeordneten Struktur 3}
    		 Wenn Sie eine Entscheidungsstruktur aktualisieren und aktivieren, müssen die übergeordneten Entscheidungsstrukturen, die diese Entscheidungsstruktur als untergeordnete Struktur verwenden, ebenfalls aktualisiert werden.
    1. Wählen Sie die übergeordnete Entscheidungsstruktur aus.
    2. Wählen Sie den Linkknoten aus, der auf die untergeordnete Entscheidungsstruktur verweist, die sich geändert hat.
    3. Heben Sie die Verknüpfung der Eingabe auf, indem Sie den Link löschen.
    4. Wählen Sie bei Bedarf das Symbol „Eingabe verknüpfen“ (Symbol „ Eingabeverknüpfen“ ), um die Eingabe aus dem vorherigen Knoten zu verknüpfen, oder geben Sie einen statischen Wert ein.

    Pfadfehler

    Tabelle : 5. Fehler in Pfaden werden behoben
    Fehlermeldung Lösung
    Dieser Pfad benötigt einen Namen. Geben Sie einen Namen in das Feld Pfadname ein.
    Dieser Pfad benötigt eine eindeutige Pfadpriorität. Geben Sie einen eindeutigen Wert in das Feld Pfadpriorität ein.
    Dieser Pfad benötigt Bedingungen zum Anzeigen des nächsten Knotens.

    Konfigurieren Sie eine oder mehrere Bedingungen, indem Sie eine Eingabe aus dem vorherigen Knoten, einen Operator und einen Eingabewert auswählen.
    Jede Bedingung in diesem Pfad muss vollständig sein. Schließen Sie eine Bedingung im Pfad ab, indem Sie eine Eingabe aus dem vorherigen Knoten, einen Operator und einen Eingabewert auswählen.
    Sie müssen einen Knoten nach diesem Pfad hinzufügen. Ein Pfad muss zu einem Knoten führen. Wählen Sie Knoten hinzufügen aus, um den Platzhalterknoten als Fragenknoten oder Anleitungsknoten zu konfigurieren.
    Die Pfadbedingung benötigt aufgrund von Änderungen in vorherigen Knoten neue Werte Konfigurieren Sie die Pfadbedingung neu, indem Sie die neue Eingabe aus dem vorherigen Knoten, einen Operator und den neuen Eingabewert auswählen.
    Die Pfadbedingungen können erst definiert werden, wenn der vorherige Knoten eine Frage und eine Antwort enthält Konfigurieren Sie Fragen und Antworttypen im übergeordneten Knoten des Pfads.