Ändern Sie den Standard-Chatmodus für die Chat-Funktion

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie entweder asynchrones Chatten über ein Chatfenster oder synchronen Modus über Messaging als Standard-Chatmodus der Chat-Funktion fest.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ec.ec_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Engagement Messenger > Module.
    2. Wählen Sie auf der Seite Engagement Messenger „ Module“ in der Spalte „ Modul bearbeiten “ die Option Bearbeitenaus.
    3. Wählen Sie auf der Seite Engagement Messenger „ -Modul konfigurieren die Option Funktionenaus.
    4. Aktivieren Sie die Chat -Funktion, indem Sie im Einstellungsbereich „Funktion“ die Option „Chat“ aktivieren.
    5. Wählen Sie im Formular „Chat“ im Abschnitt „ Globale Chat-Einstellungen “ die Option Change the default mode for chatting (Standardmodus für Chats ändern) aus.
      Die Seite „Messaging-Kanal“ wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
    6. Wählen Sie im Feld Typ den Standard-Chatmodus aus.
      • Um den synchronen Chat für Echtzeitkonversationen über ein Chatfenster zu aktivieren, wählen Sie Chat.
      • Wählen Sie Messaging aus, um den asynchronen Chat für die Teilnahme an langen Konversationen über Messagingzu aktivieren, ohne gleichzeitig online zu sein.

        Weitere Informationen finden Sie unter Configure asynchronous chat for the web channel.

    7. Wählen Sie Aktualisieren.