Trennen Sie die Verbindung mit einem verkauften Produkt

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Trennen Sie die Verbindung eines verkauften Produkts in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, damit Sie ein Produkt und seine Services dauerhaft trennen können.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem ein Auftrag im Bestellformular erstellt und als Abgeschlossenmarkiert wurde, wird ein Flow ausgelöst. Mit diesem Flow können Sie die Verbindung eines verkauften Produkts und seiner Services nach der Erfüllung trennen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ind_tmt_orm.order_admin oder sn_ind_tmt_orm.order_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accounts.
    3. Öffnen Sie den Account, zu dem das verkaufte Produkt gehört.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Verkaufte Produkte das verkaufte Produkt aus, dessen Verbindung Sie trennen möchten.
      Hinweis:
      Sie können die Aktion Trennen nur für ein einziges verkauftes Stammprodukt mit dem Status Aktiv ausführen, dem ein Produktangebot ohne zugeordnete Spezifikation zugeordnet ist. Die Option ist nicht sichtbar, wenn Sie ein untergeordnetes verkauftes Produkt auswählen.
    5. Wählen Sie Verbindung trennen.
    6. Geben Sie im Popup-Fenster Verbindung mit verkauftem Produkt trennen im Feld Startdatum und -uhrzeit ein, wann die Verbindung beginnen soll, und geben Sie im Feld Grund für Verbindungstrennung den Grund ein, warum Sie das Produkt trennen möchten.
    7. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Ein Auftrag für eine Trennung der Verbindung wird erstellt. Nachdem der Auftrag erfüllt wurde, wird das verkaufte Produkt in den Status „Inaktiv“ verschoben.