Kundendaten

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  • Aktualisiert 29. Februar 2024
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    • Kundendaten für Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) enthalten Informationen über den Kunden und die Accounts.

    Tabelle : 1. Erstellen von Account-, Kontakt- und Verbraucherdaten
    Aufgabe Beschreibung
    Accounts und Kontakte konfigurieren Accounts und Kontakte sind Kunden im Business-to-Business (B2B)-Geschäftsmodell. Erstellen Sie Kunden-Accounts, Partner-Accounts und Kontakte, die Mitarbeiter dieser Accounts sind.
    Verbraucher konfigurieren Verbraucher sind Kunden im Business-to-Consumer-Geschäftsmodell (B2C).
    Verwenden Sie das erweiterte Adressdatenmodell für Accounts Unternehmen teilen sich häufig Adressen zwischen Accounts, innerhalb einer Account-Hierarchie oder über Hierarchien hinweg. Die Verwendung eines erweiterten Adressdatenmodells ermöglicht die Verknüpfung eines Standorts mit mehreren Accounts.