Ihre Kundenservicemanager können eine Beziehung zwischen zwei Verbrauchern einrichten, auch wenn die Verbraucher zu verschiedenen Haushalten gehören. Diese Beziehung kann mit der Anwendung Kundenservice-Management eingerichtet werden. Ein autorisierter Vertreter kann auf alle Verbraucher-Installationsbasiselemente zugreifen, die nicht zu einem bestimmten Haushalt gehören.

Mithilfe der Tabelle „Verbraucherbeziehungen“ [sn_customer_rel_consumer_to_consumer] kann eine Beziehung zwischen zwei Verbrauchern hergestellt werden. Informationen zum Erstellen einer Beziehung finden Sie unter Beziehungen zwischen zwei Verbrauchern erstellen.

Autorisierte Kontakte, Verbraucher, Accounts und Mitglieder haben alle die Verantwortung Autorisierter Vertreter und können auf alle Details zugreifen, die einem Installationsbasiselement zugeordnet sind. Weitere Informationen zu autorisierten Rollen und Zuständigkeiten finden Sie unter Fügen Sie Konfigurationen der zugehörigen Partei zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu.

Nachdem eine Beziehung erstellt wurde, sind alle Installationsbasiselemente mit einer Verbraucher-Verbraucher-Beziehung für den Verbraucher im Consumer Service Portal sichtbar. Diese Beziehung zwischen den beiden Verbrauchern beschränkt den Zugriff auf die Installationsbasiselemente für den Haushalt nur auf diese beiden Verbraucher. Diese Beziehung gibt Verbrauchern auch zusätzlichen Zugriff zum Bearbeiten und Aktualisieren der Informationen, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen.