Aktivitätstypvorlagen für die Ansicht der Kundenaktivität konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Aktivitätstypvorlage, um zu definieren, wie die Aktivitätstypdaten auf allen Aktivitätskacheln im Aktivitätsfeed angezeigt werden.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren von Aktivitätstypvorlagen finden Sie im folgenden Videotutorial.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können definieren, welche Felder angezeigt werden, wo sie auf der Kachel angezeigt werden und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenzentrale > Feedkonfiguration > Vorlagen für Aktivitätstyp.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.
      Tabelle : 1. Feldbeschreibung für Aktivitätstypvorlagen
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen Namen für die Vorlage ein.
      Aktivitätstyp Wählen Sie den Aktivitätstyp aus, für den Sie die Vorlage hinzufügen möchten.
      Symbol Wählen Sie ein Symbol, das für den Aktivitätstyp verwendet werden soll.
    4. Wählen Sie Absenden.
    5. Nachdem Sie eine Aktivitätstypvorlage erstellt haben, wählen Sie sie aus der Liste der Aktivitätstypvorlagen aus, um die Felder und die Reihenfolge der anzuzeigenden Felder zu konfigurieren.
    6. Wählen Sie Neu aus, um Vorlagenfelder für den Aktivitätstyp zu erstellen.
    7. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.
      Tabelle : 2. Beschreibung des Vorlagenfelds „Neuer Aktivitätstyp“.
      Feld Beschreibung
      Typ Wählen Sie einen Typ aus, um festzulegen, ob Sie Felder aus der Aktivitätsquelle oder der Aktivitätsgruppentabelle auswählen möchten.
      Feld Wählen Sie das Feld, das hinzugefügt werden soll.
      Hinweis:
      Sie können keine HTML-Felder für die Anzeige im Subheader auf der Aktivitätskachel konfigurieren.
      Bezeichnung anzeigen Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Feldbezeichnung auf der Aktivitätskachel anzuzeigen.
      Position Wählen Sie die Position aus, um festzulegen, ob das Feld als Inhalt oder als Subheader auf der Aktivitätskachel angezeigt werden soll.
      Hinweis:
      Auf der Aktivitätskachel wird nur ein Feld als Inhalt angezeigt.
      Reihenfolge Wählen Sie die Reihenfolge aus, in der das Feld auf der Aktivitätskachel angezeigt werden soll.
      Link zum Datensatz der Aktivitätsgruppe aktivieren Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Feld als Link zum Datensatz der Aktivitätsgruppe anzuzeigen.
      Als „vor“ anzeigen

      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Feld im Format „Vor“ anzuzeigen.

      Hinweis:
      Dieses Feld gilt nur für Felder, die Zeit- oder Datumsinformationen enthalten.
      Inhaltssymbol Symbol für den Inhalt, der auf einer Kachel angezeigt wird.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Inhalt im Feld Position ausgewählt wird.
      Inhalts-Tooltip Tooltip für das Symbol, das auf einer Kachel angezeigt wird.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Inhalt im Feld Position ausgewählt wird.
      Bedingung Bedingung, die für das ausgewählte Feld gilt.

      Beispielsweise können Sie in der Vorlage für Transkript-Aktivitätstypen eine Bedingung konfigurieren, um das Transkript anzuzeigen, wenn das Feld „Chat-Zusammenfassung“ leer ist.
    8. Wählen Sie Absenden.