Konfiguration der Funktion der konfigurierbaren Karten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Mit der Funktion „Konfigurierbare Karten“ können Sie die Funktionen in Engagement Messenger hinzufügen und anpassen, die standardmäßig nicht verfügbar sind.

    Tabelle : 1. Zeigen Sie eine Portalseite oder ein Katalogelement-Konfigurationsformular an
    Feld Beschreibung
    Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll. Anzeigetyp für die Funktionskarte auf der Messenger-Homepage. Verfügbare Optionen:
    • Ein Bild auf einer Karte verwenden: Zeigt eine Funktionskarte als anklickbares Bild an.
    • Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden: Zeigt einen Titel- und Untertiteltext als Anzeigefunktionskarte an
    Bild Ein Bild, das als Funktionskarte auf der Homepage des Messengers angezeigt wird und in das ein Portal- oder Kataloglink eingebettet ist.
    Die Anforderungen für die Verwendung von Bildern sind:
    • Die unterstützten Formate sind JPG, PNG, BMP und GIF.
    • Die Abmessungen betragen mindestens 120 x 370 Pixel und maximal 250 x 370 Pixel.
    Hinweis:
    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll die Option Ein Bild auf einer Karte verwenden ausgewählt ist.
    Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden
    • Titeltext: Titel für das Funktions-Widget im Messenger.
    • Untertiteltext: Beschreibung für das Funktions-Widget im Messenger.
    Hinweis:
    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll die Option Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden ausgewählt ist.
    Seitentyp Der Typ der Seite, die geöffnet wird, wenn auf die Funktionskarte geklickt wird.
    • Katalogelement: Das Katalogelement, das im Messenger geöffnet wird, wenn der Benutzer auf die Funktionskarte klickt.
    • Portalseite: Die Portalseite, die im Messenger geöffnet wird, wenn der Benutzer auf die Funktionskarte klickt. Sie können zusätzliche Parameter konfigurieren, um bestimmte Inhalte von der Portalseite zu laden. Weitere Informationen zum Einbetten von Portalseiten in Engagement Messenger finden Sie unter Anforderungen für das Einbetten von Portalseiten in Engagement Messenger.
    Für nicht authentifizierte Benutzer aktivieren Option zur Aktivierung dieser Funktion für Gastbenutzer, die die Website besuchen, die den Messenger hostet.
    Für authentifizierte Benutzer aktivieren Option zur Aktivierung dieser Funktion für Benutzer, die sich bei der Website anmelden, die den Messenger hostet
    Hinweis:
    Engagement Messenger berücksichtigt die für die Portalseite oder das Katalogelement definierten Zugriffsberechtigungen. Wenn die Benutzer keinen Zugriff haben, wird die Funktionskarte nicht im Messenger angezeigt.
    Abbildung : 1. Ein Bild auf einer Karte verwenden
    Konfigurierbare Karten, die eine Liste der Funktionen anzeigen, die Sie anpassen können. In diesem Beispiel zeigt die Portalseite ein Bild als Karte auf der Engagement Messenger-Homepage an.
    Abbildung : 2. Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden
    Konfigurierbare Karten, die eine Liste der Funktionen anzeigen, die Sie anpassen können. In diesem Beispiel zeigt die Portalseite einen Titel und einen Untertitel als Karte auf der Engagement Messenger-Homepage an.
    Tabelle : 2. Zeigen Sie Links zum Konfigurationsformular zugehöriger Websites an
    Feld Beschreibung
    Titeltext Titel der Funktionskarte im Messenger.
    Bild für jeden Link anzeigen Option zum Anzeigen eines Bilds zusammen mit einem Link auf der Messenger-Homepage.
    Bis zu fünf Links hinzufügen Zeigt Links zu externen Websites auf der Messenger-Homepage an.
    Hinweis:
    Sie können maximal fünf Links hinzufügen.
    Für nicht authentifizierte Benutzer aktivieren Option zur Aktivierung dieser Funktion für Gastbenutzer, die die Website besuchen, die den Messenger hostet.
    Für authentifizierte Benutzer aktivieren Option zur Aktivierung dieser Funktion für Benutzer, die sich bei der Website anmelden, die den Messenger hostet
    Abbildung : 3. Empfohlene Links
    Konfigurierbare Karten, die eine Liste der Funktionen anzeigen, die Sie anpassen können. In diesem Beispiel werden der Engagement Messenger-Homepage eingebettete Links hinzugefügt.
    Tabelle : 3. Datensätze aus beliebigen Tabellenformularfeldern anzeigen
    Feld Beschreibung
    Wählen Sie eine Möglichkeit zum Anzeigen von Datensätzen aus. Bestimmt die Darstellung von Datensätzen im Messenger.
    • Jeden Datensatz als Link anzeigen: Zeigt auf der Messenger-Homepage einen Titel und die Liste der Datensätze aus der ausgewählten Tabelle an. Auf dem Messenger-Startbildschirm werden bis zu fünf Datensätze angezeigt.
    • Jeden Datensatz als Karte anzeigen: Zeigt eine Funktionskarte an, über die Benutzer auf Daten aus der ausgewählten Tabelle zugreifen können.
    Für nicht authentifizierte Benutzer aktivieren Option zur Aktivierung dieser Funktion für Gastbenutzer, die die Website besuchen, die den Messenger hostet.
    Für authentifizierte Benutzer aktivieren Option zur Aktivierung dieser Funktion für Benutzer, die sich bei der Website anmelden, die den Messenger hostet
    Homepage
    Titeltext Titel der im Messenger angezeigten Funktionskarte
    Untertiteltext Beschreibung für die im Messenger angezeigte Funktionskarte
    Anzeige von Datensätzen
    Tabelle auswählen

    Bestimmt die Tabelle, aus der die Karte Datensätze anzeigt, entweder in Ihrer ServiceNow -Instanz oder aus einer Remote-Drittparteiquelle.
    Anzahl der anzuzeigenden Datensätze Die Gesamtzahl der Datensätze, die als Links auf der Messenger-Homepage angezeigt werden sollen. Der maximale Wert beträgt fünf.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist nur anwendbar, wenn im Feld Wählen Sie eine Möglichkeit zur Anzeige von Datensätzen aus die Option Jeder Datensatz wird als Link angezeigt ausgewählt wird.
    Seitentitel
    Titel der Messenger-Seite, die angezeigt wird, wenn auf eine benutzerdefinierte Funktionskarte geklickt wird.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist nur anwendbar, wenn im Feld Wählen Sie eine Möglichkeit zur Anzeige von Datensätzen aus die Option Jeder Datensatz wird als Karte angezeigt ausgewählt wird.
    Feld anzeigen Das Feld aus der ausgewählten Tabelle, das Sie als primäres Anzeigefeld verwenden möchten.
    Detailfeld Die Felder, die auf der Karte angezeigt werden sollen und die Ihre Daten darstellen. Sie können bis zu vier Detailfelder auswählen.
    Hinweis:
    Gilt nur, wenn Jeder Datensatz als Karte angezeigt im Feld Wählen Sie eine Möglichkeit zur Anzeige von Datensätzen aus ausgewählt ist.
    Zu öffnende Portalseite Die Portalseite, die angezeigt werden soll, wenn der Benutzer einen Link oder eine Karte auswählt.
    Bedingung für Datensätze Bedingung, die die Datensätze einschränkt, die in einer Liste im Messenger angezeigt werden.
    Hinweis:
    Engagement Messenger berücksichtigt Zugriffskontrollregeln (Access Control Rules, ACLs), die für alle Tabellen in Ihrer ServiceNow -Instanz definiert sind. Wenn Benutzer keinen Zugriff haben, wird die Funktionskarte nicht im Messenger angezeigt.
    Abbildung : 4. Datensatz als Link anzeigen
    Konfigurierbare Karten, die eine Liste der Funktionen anzeigen, die Sie anpassen können. In diesem Beispiel können Sie mehrere Formularfelder verwenden, um einen Datensatz mit der Karte „Mobiltelefone“ zu erstellen und als Link anzuzeigen.
    Abbildung : 5. Datensatz als Karte anzeigen
    Konfigurierbare Karten, die eine Liste der Funktionen anzeigen, die Sie anpassen können. In diesem Beispiel können Sie mehrere Formularfelder verwenden, um den Datensatz mithilfe der Mobiltelefonkarte zu erstellen und als Karte anzuzeigen.