Fügen Sie einem Installationsbasiselement eine zugehörige Partei hinzu
Fügen Sie einem Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management zugehörige Parteien hinzu, damit Sie einer anderen Partei den Zugriff auf eine Installationsbasis ermöglichen können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin und sn_customerservice_manager
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Eine der Installationsbasis zugehörige Partei ist eine Liste von Kontakten, Verbrauchern, Beitragenden, Mitgliedern der Serviceorganisation, Accounts oder Serviceorganisationen. Sie fügen eine zugehörige Partei hinzu, um einer anderen Partei, die nicht der Besitzer der Installationsbasis ist, den Zugriff zu ermöglichen. Die zugehörigen Parteien, die Sie einer Installationsbasis zuordnen, können auf die Installationsbasis und zugehörige Entitäten zugreifen, einschließlich der installierten Produkte, verkauften Produkte und Fälle, die der Installationsbasis zugeordnet sind.
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Kundenservice > Produkte > Installationsbasiselemente.
- Öffnen Sie ein Installationsbasiselement aus der Liste.
- Wählen Sie Installationsbasis Zugehörige Parteienund dann Neuaus.
-
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Typ den Typ der zugehörigen Partei aus, die Sie dem Installationsbasiselement hinzufügen möchten.
Basierend auf der von Ihnen getroffenen Auswahl können Sie eine der Kombinationen in der folgenden Tabelle zuweisen:
Tabelle : 1. Liste „Zugehöriger Typ“. Typ Entität Autorisierte Serviceorganisation Serviceorganisation Autorisierter Verbraucher Verbraucher Autorisierter Beitragender Benutzer Autorisiertes Mitglied Serviceorganisation Autorisierter Kontakt Kontakt Autorisiertes Konto Account Gelisteter Kontakt Nicht zutreffend Aufgeführte Serviceorganisation Nicht zutreffend Aufgeführter Beitragender Nicht zutreffend Aufgeführtes Mitglied Nicht zutreffend Gelistetes Konto Nicht zutreffend Gelisteter Verbraucher Nicht zutreffend Hinweis:Das Feld Verantwortlichkeit im Formular „Zugehörige Parteien der Installationsbasis“ wird basierend auf dem Typ der ausgewählten zugehörigen Partei automatisch ausgefüllt. Weitere Informationen zum Typ der zugehörigen Parteien finden Sie unter Fügen Sie Konfigurationen der zugehörigen Partei zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu. - Wählen Sie Absenden.
Ergebnisse
Der Kontakt wird dem Installationsbasiselement als zugehörige Partei zugewiesen. Der Kontakt erhält Zugriff auf alle entsprechenden Elemente, z. B. die untergeordneten Installationsbasiselemente und die Fälle im Formular „Installationsbasiselement“.